El Teléfono de Twich te facilita el contacto con un representante de la red social de emisiones en vivo. Ese agente te dará información de su método de pago (Bits), estrategia de publicidad, afiliación a la versión turbo y tarjeta de regalo.
Teléfono Gratuito Twich
Esta compañía tecnológica tiene a su disposición un número de ayuda para asistir a sus usuarios. Aunque el número pertenece a la empresa matriz (Amzon), desde este puedes resolver tus dudas acerca del funcionamiento de la plataforma, los contenidos permitidos y procesos para recuperar una cuenta.
- Teléfono de Twich: 900 803 711
- Dirección: Calle Ramirez de Prado, 5, Madrid, 28045 , Madrid. España.
- Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, desde las 8:00h hasta las 18:00h.
Atención al Cliente Twich
Si quieres ponerte en contacto con el personal de Atención al Cliente, puedes llamar al teléfono de la compañía matriz. Un agente de atención redirigirá la llamada al departamento más adecuado para darte respuestas sobre las nuevas suscripciones, gestión de cuentas, quejas en el servicio. En la web de la empresa también encontrarás un formulario de contacto para resolver problemas en la plataforma e inconvenientes con la cuenta. De igual modo, en ese formulario puedes describir tu situación une vez completes tus datos personales, correo electrónico, nombre de usuario y elijas el motivo de contacto. El motivo de contacto debes elegirlo de entre una lista de opciones preseleccionadas. La misma acción debes realizarla al seleccionar la plataforma o sistema operativo donde ocurre el problema.
Por otro lado, si deseas gestionar tus compras de Bits, suscripciones a canales o Prime es necesario que abras un ticket. Para abrir el ticket debes inicia sesión en el área de ayuda, de ese modo puedes recibir asistencia para compras inmediata. Igualmente, la empresa te invita a leer la solución a problemas antes planteados por otros usuarios en la sección de preguntas frecuentes.
- Recepción de sugerencia y opiniones.
- Gestión de reclamaciones.
- Asistencia personal.
- Aplicaciones (de escritorio, TV, web,móviles y consolas)
- Como envío de comentarios.
- Servicios generales.
- Preguntas acerca de la privacidad.
- Prime gaming
- Problemas con la cuenta,
- Beneficios de socios.
Creación de contenido y entretenimiento
Se parte de una comunidad de entretenimiento en donde se comparten juegos, música, talk shows, deportes, viajes, conversaciones, comidas, eventos especiales y más. Además, los usuarios se convierten en creadores de contenido al ser parte de un paraíso para los desarrolladores con múltiples herramientas personalizadas.
- Publicidad: Conecta con la audiencia de la plataforma de transmisión para hacer llegar tu idea, marca, producto a diferentes rincones del mundo. El portal digital te permite crear conexiones reales con un público numeroso y comprometido. En ese sentido, los anunciantes en Twitch poseen millones de suscriptores dispuesto a escuchar y ver tus propuestas comerciales, sociales y de entretenimiento.
- Bits: Envía Cheers con Bits para celebrar los buenos momentos y mostrar tu apoyo a la comunidad. Los Bits son artículos virtuales que puedes comprar y utilizar para enviar Cheers. Un Cheer es un mensaje de chat que usa Bits, e incluye emoticonos animados con los que tus mensajes no pasarán desapercibidos en el chat y que te ayudan a destacar tus celebraciones. Los usuarios también pueden optar por el Cheering para apoyar a los socios y afiliados, de forma parecida a las suscripciones.
- Suscripciones: Apoya a tus creadores favoritos por medio de una suscripción al canal de tu creador favorito. En esta modalidad, los creadores pueden ofrecer a los suscriptores emoticonos personalizados, emblemas y más. Además, los usuarios pueden escoger entre emoticonos personalizados para usar en todo Twitch o emblemas de suscriptor que se actualizan con el tiempo.
- Turbo: Encuentra características gráficas y de facilidades que no encuentras en ningún otro lado. Las ventajas de esta modalidad incluyen la visualización sin anuncios, un exclusivo emblema de chat y colores del nombre de usuario de chat personalizados. Igualmente, los afiliados al programa turbo obtendrán almacenamiento de emisiones ampliado para guarda las emisiones durante 60 días.
Comunidad de streamers
La historia de Twitch se remonta al 19 de marzo del 2007 cuando Justin Kan, Emmett Shear, Michael Seibel y Kyle Vogt, deciden lanzar la plataforma Justin.tv. Ese portal digital transmitía en directo la vida de Justin Kan todo el día y durante toda la semana. Al poco tiempo de su lanzamiento Justintv, se convirtió en una red abierta, en dónde cualquier persona podía transmitir vídeos en vivo. Seguidamente, la categoría de juegos en Justin.tv se estableció como la más popular en el sitio web. El crecimiento del segmento de juego motivó a los fundares a lanzar Twitch.tv como un spin-off de Justin.tv enfocado en los eSports.
En poco tiempo Twitch superó la audiencia de Justin.tv, hasta el punto que en 2014 esta última se cerró para enfocar todos los recursos en Twitch. Como resultado de la rápida aceptación de los usuarios la empresa matriz pasó a llamarse Twitch Interactive. La compañía anterior fue adquirida por Amazon en septiembre del 2014. En la actualidad, la compañía cuenta con 140 millones de usuarios activos al mes y 30 millones de visitas al día. Además, el valor de la compañía hoy es igual a 4 veces el valor de su compra en 2014.
Canales web informativos
Al visitar la página oficial de la compañía de entretenimiento puedes acceder a sus comunidades, ofertas de empleo, recursos, noticias y productos comercializados. Además, los interesados pueden ver su sala de prensa, escuela de creadores y centro de ayuda. En cambio, su perfil en las redes sociales te será útil para enterarte de novedades en la plataforma y recibir comunicados oficiales.