Teléfono Travelgenio

Usa el Teléfono de Travelgenio para conocer sus modificar tus reservas o dar tu opinión sobre su sistema de reservas de viajes, hoteles, coches y más.

Teléfono Gratuito Travelgenio

Contacta a la oficina central de esta empresa de turismo para solicitar cambios en tus reservas o realizar reclamaciones por el servicio obtenido.

  • Teléfono de Travelgenio: 910 781 217 / 911 160 765
  • Fax: 917 545 683
  • Dirección: c/Albasanz, 15, Edificio A, 2º Izq., 28037, Madrid. España.
  • Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, desde las 19:00h hasta las 21:00h. Los sábados y domingos, desde las 10:00h hasta las 19:00h.

Atención al Cliente Travelgenio

Si necesitas contactar con el equipo de Asistencia al Cliente, utiliza el número de teléfono de la agencia de turismo. Para cambiar tu dirección de email, puedes usar el número que aparece en la sección anterior o enviarles un correo electrónico. Si quieres cambiar la fecha o la ruta o hacer cualquier otro tipo de modificación en tu billete, hazla con My Trips. Mediante esta plataforma podrás ponerte en contacto con sus agentes para que gestionen tus solicitudes. Si quieres cambiar tu billete la compañía te recomienda ponerte en contacto con la aerolínea directamente (por teléfono o directamente en el aeropuerto).

Además, la empresa ofrece un servicio de atención al cliente que se adapta a tus necesidades. De este modo, tienen tres tipos de servicio a elegir que solo se pueden agregar durante el proceso, nunca con posterioridad. Primeramente el Básico, el cual es gratuito y te incluye gastos de gestión por cambios, cancelación de 50€, asistencia básica, plazo de reembolso habitual. El paquete estándar, incluye lo mismo que el básico más una asistencia prioritaria. Y en tercer lugar, el paquete Premium, contiene los beneficios del plan estándar pero se añade una asistencia de máxima prioridad. Lo anterior te garantiza un servicio telefónico a través de un número de teléfono exclusivo; o con una respuesta dentro de las siguientes 12 horas a través de My Trips. Por último te garantizan reembolsos procesados en un máximo de 3 días hábiles. También, puedes consultar sus temas en la sección de preguntas frecuentes:

  • Check-in.
  • Cambios y cancelación.
  • Seguros y protecciones.
  • Información sobre coronavirus.
  • Documentos de viaje y visado.
  • Alquiler de coche.
  • Hoteles y excursiones.
  • Servicios y condiciones.
  • Consejos antes del viaje.
  • Recepción de sugerencia y opiniones.
  • Gestión de reclamaciones.
  • Asistencia personal.

Reserva tu mejor viaje

Esta compañía de turismo te ofrece las nuevas tecnologías para garantizarte un viaje de placer, familiar o de negocios, siempre hecho a tu medida. A su vez, te presentan las mejores herramientas para que puedas armar tu viaje de la forma más sencilla, transparente y al mejor precio.

  • Destinos: Disfruta de las ciudades más populares de España. Consulta su oferta para viajar a Madrid, Barcelona, Sevilla, Tenerife, Valencia, Menorca, Ibiza, Lanzarote, Bilbao, Valladolid, Fuerteventura, Vigo, Alicante, Palma de Mallorca y Santander. Además, podrás conocer las localidades de Europa con mayor demanda a nivel mundial. Consigue tu billete para visitar Londres, París, Roma, Ámsterdam, Napoles, Praga, Berlín, Manchester, Bruselas, Budapest, Estambul, Dublín, Viena, Milán y Venecia. De igual modo puedes consultar sus destinos populares en Asia, América del Norte, del Sur y Central, África, Oceanía y Medio Oriente.
  • Aerolíneas: Consigue todas las aerolíneas en un solo resumen. Gracias a su menú de búsqueda intuitivo podrás ingresar unas pocas palabras para ubicar tu línea aérea preferida. Igualmente, con esta plataforma puedes reservar de forma fácil. Solo debes rellenar su formulario con la fecha de ida y de vuelta, la cantidad de pasajeros y el destino; al instante se desplegarán las mejores ofertas disponibles para cada línea aérea disponible.
  • Hoteles: Encuentra ofertas en hoteles, casas y muchos otros alojamientos gracias a su asociación con la plataforma de búsqueda Boooking. Así te asegurarás desde casas acogedoras hasta modernos apartamentos.
  • Alquiler de coches: Busca, compara y ahorra gracias a su catálogo que incluye 900 compañías de alquiler en más de 60.000 destinos de todo el mundo. Asegura el mejor precio garantizado en coches de alquiler.

Agencia de viajes reconocida

Travelgenio fue fundada en 2010 para aportar sus más su experiencia en el mundo del turismo y las nuevas tecnologías. Posee sedes en Madrid (España), Buenos Aires (Argentina) y Montevideo (Uruguay); de igual modo, la compañía está presente en 32 mercados de Europa, América y APAC y sus sitios web están disponibles en 13 idiomas diferentes. Sus últimos datos revelan que creció más de un 31% respecto al año 2020, alcanzando más de 2.000 millones de euros de facturación. De este modo, se ha posicionado como una agencia de viajes líder en línea.

Su oferta de productos ha convertido a la compañía en una de las pocas OTA en Europa que combina tarifas y disponibilidad de 3 GDS diferentes. Esto les permite a sus clientes la posibilidad de acceder a casi todas las tarifas y opciones de viaje disponibles en el mercado. Además, sus usuarios han destacado la transparencia de la empresa: sin cargos ocultos, todos los detalles se muestran claramente durante el proceso de reserva. La experiencia de los clientes también ha recibido elogios: “una experiencia de usuario sencilla y limpia, preferida tanto por usuarios habituales como por usuarios pioneros”. Creen en la diversificación, por ello además de los vuelos, que es el producto principal, ofrecen hoteles, alquiler de coches y seguros de viaje.

Canales alternativos

A través del sitio web puedes hacerte con la información referida a los términos y condiciones de sus servicios, historia de la compañía y su plataforma para clientes MyTrips. Si deseas conocer más sobre su oferta de empleo o de servicios, puedes escribir un mensaje privado a su perfil en redes sociales.

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