¿Estás buscando el Teléfono de Transcom? Aquí lo ubicarás. Al llamar puedes preguntar por sus canales digitales, agentes virtuales y servicios de automatización robótica de procesos y analítica conversacional.
Teléfono Gratuito Transcom
La empresa gestora pone a tu disposición su línea directa para que hagas llegar tus inquietudes, sugerencias o quejas relacionadas con los servicios y productos ofrecidos. Debes recordar realizar la llamada dentro del horario establecido por la compañía.
- Teléfono de Transcom: 912 997 500
- Dirección: de Europa, 26. Ed. Ática 5. 28224 Pozuelo de Alarcón. Madrid. España.
- Horario de atención: De lunes a viernes, desde las 8:00h hasta las 20:00h.
Atención al Cliente Transcom
A través del servicio de Soporte al Cliente de la empresa tecnológica puedes manifestar tus preguntas, consultas y reclamaciones. Usa el teléfono principal de la empresa para aclarar tus dudas con un agente de atención.
También puedes completar el formulario de contacto disponible en la sección de contacto de la web de la empresa. En el formulario tendrás que dejar tu nombre, apellido, cargo, país de origen, teléfono y correo electrónico; así como el nombre de la empresa a la que representas. A través del formulario puedes recibir información sobre los productos de la empresa y obtener ayuda o asesoría en cuestiones de atención al cliente.
- Consultas genéricas.
- Medios de comunicación.
- Ventas.
- Contratación y selección.
- Gestión de reclamaciones.
- Asistencia personal.
Mejoras en la atención al cliente
Transcom es un especialista global en experiencia del cliente que brinda servicios de asesoría, atención al cliente, ventas, soporte técnico y cobranza de CX a través de su extensa red de centros de contacto y agentes de trabajo desde casa.
- Agentes virtuales: Aprende como realizar más en menos tiempo con la ayuda de un agente virtual. Esta herramienta le permite a cualquier ser humano, tanto al cliente como al agente de Contac Center optimizar el tiempo de atención. De este modo, obtendrás beneficios importantes para tu compañía, desde horarios de atención más flexibles hasta tiempos de respuestas más rápidos. Igualmente, te permite dedicar los recursos humanos para interacciones más complejas o de mayor valor.
- Automatización Robótica de Procesos (RPA): Adquiere una herramienta que imita el comportamiento humano e interactúa con otras aplicaciones de la misma manera que lo hace un humano. Con la RPA, obtendrás una tecnología que consiste en software robots, que automatizan y estandarizan tareas repetitivas y rutinarias entre múltiples sistemas. En consecuencia, podrás hacer que tus agentes humanos dediquen más tiempo valioso a otras tareas necesarias.
- Analítica conversacional: Captura y convierte en datos todas las transacciones con clientes, ya sean de voz, correos electrónicos o chat; así podrán ser analizados en busca de información. Agrupa toda la información que necesite y consigue beneficios que aumenten la atención de tu empresa. Con este producto conseguirás una mejor satisfacción del cliente, tiempos de gestión de llamadas más eficientes, más ventas y menos abandono de clientes.
- Canales digitales: Satisface las necesidades del cliente a través del autoservicio y los mensajes de texto. Esta opción de atención, le garantiza a tus clientes la resolución de problemas más rápida y la conexión a cualquier dispositivo en cualquier momento.
Gestora de relación entre clientes y empresas
Transcom es una compañía de capital privado fundada en el año 1995 por Kinnevik. La compañía fue constituida con la idea de servir como una gestora de relaciones con los clientes y cobro de deudas. Su accionario está dividido entre dos compañías importantes y conocedoras del sector. Altor Fund IV es el accionista mayoritario junto con la importante inversión minoritaria de Gunilla von Platen (fundadora originaria y propietaria de Xzakt Kundrelation), así como personas clave del equipo de administración de Transcom. Por otro lado, la empresa tiene un alcance internacional importante. Igualmente, cuentan con 29.000 especialistas en experiencia del cliente, en 50 centros de contacto y con una gran red de agentes locales. La mencionada red, abarca 23 países, prestando servicios en 33 idiomas a marcas internacionales en diversas industrias.
En España cuentan con 5 centros ubicados en Madrid, León y Sevilla. A su vez, los españoles han reconocido en la marca su facilidad para crear puentes entre clientes finales y empresas; así como para aclarar dudas, ofrecer soluciones y resolver problemas. Todo lo anterior, ha sido posible gracias a que están equipados con tecnología inteligente y forman una red global de especialistas locales. A pesar de su éxito, se mantienen en constante evolución para ir un paso por delante, anticipando la tecnología y las tendencias más recientes para crear una nueva forma de experiencia del cliente.
Sigue en contacto con el sinónimo empresa
En el sitio oficial de esta compañía puedes visualizar su historia, sus soluciones, carreras, perspectivas, estudios de caso, laboratorios y métodos de contacto; así como su blog global, o el blog de España. En este último, encontrarás artículos relacionados con el desarrollo de experiencias de personas más inteligentes. Además, en la red social Instagram encontrarás publicaciones recientes sobre la actividad de la empresa y las novedades en sus productos.