Llama al Teléfono de Sitel y pregunta por sus herramientas digitales enfocadas en la atención de clientes en las áreas de aprendizaje, tecnología, operaciones, datos de análisis y soluciones de autoservicio.
Teléfono Gratuito Sitel
La compañía tecnológica posee una línea de atención dispuesta para recibir preguntas de clientes, solicitudes para modificar servicios e inquietudes relacionadas con la solicitud de soporte técnico.
- Teléfono de Sitel: 913 797 474
- Sevilla: 954 349 999
- Barcelona: 935 802 900
- Politicas de privacidad: 866 957 4835
- Dirección: Imperial, 14, Planta 4, 28005 Madrid, España.
- Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, desde las 8:00h hasta las 17:00h.
Atención al Cliente Sitel
Acude al servicio de Atención al Cliente para contactar con el departamento de comercio y marketing, recursos humanos y prensa. Los operadores de la empresa están atentos para recibir tu consulta general, solicitud de propuesta (RFP), petición de partnership o soporte técnico. Además, los clientes que sean parte de la comunidad de talentos pueden recibir asesoría profesional de parte de la red global de talento. Todas las consultas antes mencionadas también pueden realizarse por medio de una llamada al teléfono de asistencia facilitado por la empresa.
Los servicios de atención reciben las consultas escritas a través del correo electrónico oficial de la empresa. De igual modo, en el formulario de información los interesados puedes escribir sus datos de contacto junto a sus consultas generales, solicitudes de servicios y quejas asociadas a los servicios recibidos.
Herramientas tecnológicas Sitel Group
Con Sitel Group puedes conseguir la fidelización de tus clientes gracias a la empatía desarrollada por el equipo de profesionales dispuestos para ti. Ese equipo está dedicados a velar por la imagen de tu marca, para ello trabajan basándose en un conocimiento exhaustivo de los clientes y sus necesidades. Al unificar personas, datos y tecnología, el personal ayuda a reinventar tu experiencia de cliente, creando experiencias atractivas para tus clientes en los momentos de la verdad. En su catálogo encontrarás varias opciones de soluciones digital-first potenciadas por el toque humano.
- Aprendizaje: Desata el potencial de las personas al aprovechar las innovadoras soluciones de aprendizaje y desarrollo para ofrecer una CX inmejorable. La empresa posee acceso a múltiples soluciones flexibles en la nube, diseñada para simplificar la prestación de servicios de CX. Al mismo tiempo aumenta la eficiencia, la eficacia y la satisfacción del cliente por medio de EXP plus, el cual permite crear un robusto ecosistema de soluciones a través de cuatro familias de productos conectadas.
- Tecnología: Obtén la tecnología basada en la experiencia del cliente (CX) que da prioridad a las operaciones. Desde la empresa se ofrecen diversas plataformas, herramientas y soluciones óptimas para hacer que la experiencia de tus clientes y empleados sea del más alto nivel. De este modo, tu empresa puede interactuar mejor con la adopción del omnicanal, reducir el coste por contacto, mejorar el AHT (tiempo medio de gestión); así como aumentar la rapidez de adquisición de competencias, mejorar la eficiencia de los agentes y simplificar el escritorio de los agente.
- Operaciones: Emplea la herramienta EXP plus Engage para fomentar la fidelidad de marca a través de correo electrónico, chat, mensajería y servicios de contact center de voz diseñados según los datos conocidos de los clientes.
Sitel líder global en soluciones contac center
El Sistema Internacional de Telemarketing (SITEL) fue fundada en 1985 por James F. Lynch, como resultado de su compra de HQ800 por 165000 dólares. Esta última era una empresa de servicio de contestador de propiedad de United Technologies. Tres años luego de su fundación la empresa consiguió a su mayor cliente, Allstate Insurance. En los años siguientes la lista de clientes de SITEL creció rápidamente hasta conseguir la firma de marcas pertenecientes a Fortune 500, incluyendo Verizon Wireless, T-Mobile, Philips Electronics, Dell, Cox Communications, Capital One, y HP.
A mediados de 1995, SITEL se convirtió en la primera compañía de teleservicios independiente que cotizó en bolsa. En ese momento la compañía se cotizó por medio de una oferta pública inicial (OPI). Seis meses más tarde, se trasladaron de NASDAQ a la Bolsa de Nueva York como NYSE: SWW. Posteriormente, SITEL anunció su fusión con ClientLogic, otra empresa de outsourcing. En enero de 2007, ClientLogic Corporation dio por finalizada su adquisición de Sitel Corporation. Un mes después, ClientLogic anunció la adopción de un nuevo nombre corporativo y de marca global. Como resultado, la compañía combinada ahora pasó a llamarse Sitel. En la actualidad, la empresa es considerada una de las mayores proveedoras mundiales de productos y soluciones de experiencia del cliente. Igualmente, la compañía cuenta con 160.000 empleados en todo el mundo, 8 millones de clientes y servicio en más de 50 idiomas.
Otros enlaces con información de interés
En el siguiente enlace encontrarás la Web de la compañía de tecnología para conocer su historia, valores corporativos, los servicios y productos tecnológicos comerciados. De igual modo, en la página web encontrarás varias secciones dedicadas a la oferta de empleo, trabajos desde casa y área de prensa. Además, en las redes sociales, los clientes pueden seguir el perfil oficial para conocer de primera mano las herramientas innovadoras, avisos corporativos y comunicados oficiales.