Llamando al Teléfono de Servicio Técnico Jazztel podrás consultar tus problemas con el dispositivo móvil, el router y la conexión a internet; así como con los servicios contratados.
Teléfono Gratuito Servicio Técnico Jazztel
La empresa pone a tu alcance su número de contacto gratuito Al llamar te atenderá el equipo de atención al cliente, por lo que debes solicitar la extensión de soporte técnico para manifestar tu problema o incidente.
- Teléfono de Servicio Técnico Jazztel: 900 866 065
- Dirección: Paseo del Club Deportivo nº1 Edif. 9, Parque Empresarial “LA FINCA”, 28223, Pozuelo de Alarcón, Madrid. España.
- Horario de atención al usuario: De lunes a viernes, desde las 8:00h hasta las 16:00h.
Atención al Cliente Servicio Técnico Jazztel
Resuelve todas tus dudas contactando al Centro de Soporte para usuarios de la operadora de telecomunicación. Para establecer el contacto con este departamento puedes llamar al servicio de atención al cliente de la compañía; sus operadores te redirigirán con el departamento de soporte técnico para que comentes tu duda o problema. Además, para iniciar el proceso de asistencia puedes acceder al área de clientes Jazztel tanto desde su web como desde la aplicación gratuita. Y si así lo prefieres, en su página web encontrarás un menú intuitivo que te guiará a través de distintas respuestas a sus preguntas frecuentes. Estas respuestas están relacionadas con los siguientes temas:
- Condiciones del contrato.
- Ubicación de oficinas oficiales.
- Velocidades de navegación.
- Términos y condiciones del servicio técnico.
- Recepción de opiniones y quejas.
- Gestión de sugerencias.
- Uso de asistencia telefónica.
Asesoría técnica cuando lo necesites
Mediante el soporte técnico para clientes podrás gestionar incidencias, problemas administrativos y consultar dudas comerciales sobre los diferentes servicios que presta la operadora. Este equipo está siempre disponible para solucionar aspectos relacionados con sus servicios de telefonía móvil, banda ancha y televisión. Es imprescindible que plantees las cuestiones proporcionando todo tipo de detalles para facilitar la labor de los técnicos.
- Instalación de fibra: Acuerda la visita a tu casa de un técnico de la compañía o espera que se pongan en contacto contigo para la instalación de fibra en tu hogar. Debes recordar que puedes solicitar esta visita si contratas una de las tarifas de internet de Jazztel; ya sea solamente de fibra o una tarifa convergente que también incluya línea de móvil.
- Problemas con el dispositivo móvil: Ponte en contacto con ellos para solicitar la reparación del móvil si detectas un mal funcionamiento del dispositivo de forma reiterada. La compañía recomienda a sus clientes que comprueben que el fallo del dispositivo no se deba a problemas con la tarjeta SIM. También, puedes contactar con ese departamento para que te asesoren sobre las pruebas necesarias para descartar problemas con la tarjeta SIM.
- Mal funcionamiento del router: Solicita la revisión de tu dispositivo de conexión por los técnicos de la compañía en caso de fallas en su funcionamiento. Este equipo se apersonará a tu vivienda en el horario previamente acordado, debes recordar tener el dispositivo a la mano.
- Dificultades con tu conexión a internet: Reporta a la compañía cualquier problema de conexión; ya sea intermitencia, retardos o lentitud en la carga o descarga de datos.
- Incidente con los servicios contratados: Notifica a este departamento el mal funcionamiento de tus productos o servicios contratados. Ellos te proveerán de asesoría telefónica o podrán programar una visita en casos complejos.
Una red que conecta a España
La compañía de telecomunicaciones fue fundada en 1998 por Martin Varsavsky. Su matriz se encontraba ubicada en Reino Unido pero aún así su domicilio social estaba en Alcobendas; inclusive cotizó en el Mercado Continuo de la Bolsa de Madrid. Siete años después la compañía logró desplegar una red de nueva generación basada en una red troncal SDH sobre fibra óptica y centrales IP-DSLAM; con desagregación del bucle de abonado. En 2014, gracias a un acuerdo de despliegue en conjunto con Telefónica, la empresa empezó a comercializar fibra óptica hasta el hogar (FTTH) a través de su propia red; ofreciendo 20, 50 y 200 Mbps. Hoy en día, Jazztel es un operador global que ofrece soluciones de banda ancha para el tráfico de voz, datos, Internet y telefonía móvil; destinados tanto al mercado residencial como al de empresas en España.
Su oferta de productos incluye tecnología ADSL2+ y VDSL2 para el mercado residencial, así como con una red NGA de próxima generación; la cual está presente en más de 100 áreas metropolitanas y parques empresariales. Además, dispone de 650 centrales desplegadas en todas las provincias de la península y Baleares. Igualmente, ofrece sus servicios de telecomunicación en modalidad de acceso indirecto; este último fuera de las áreas donde dispone de cobertura directa a través de su red. De esta manera, se han consolidado como uno de los operadores más importante de Europa en el mercado mayorista; donde aprovechan el excedente de capacidad en su red para ofrecer servicios de tránsito y terminación de llamada a otros operadores internacionales.
Otras formas de contacto
En el sitio web de esta empresa encontrarás guías, tutoriales, consejos, aplicaciones, y configuraciones avanzadas para resolver incidentes o problemas con tus servicios contratados. De igual modo, mediante sus redes sociales podrás realizar consultas técnicas para recibir la guía de parte de sus asesores especializados.