Llama al Teléfono de Reclamaciones Endesa para saber cómo formalizar tu queja o conocer el estado de reclamaciones de luz, gas, mantenimiento y reparaciones de equipos, etc.
Teléfono Gratuito Reclamaciones Endesa
La compañía posee distintas líneas directas para ayudarte en la gestión de problemas con sus servicios. De este modo, poseen distintos números para cada delegación y departamento en particular.
- Teléfono de Reclamaciones Endesa: 910 766 635
- Extranjeros: 937 061 510
- Contrataciones: 900 906 848
- Andalucía: 900 850 840
- Aragón: 900 848 900
- Baleares: 900 849 900
- Canarias: 900 855 885
- Dirección: Calle José Ortega y Gasset, 26 Madrid, Madrid. España.
- Horario de atención: De lunes a viernes, desde las 9:00h hasta las 21:00h. Los sábados, desde las 9:00h hasta las 14:00h.
Atención al Cliente Reclamaciones Endesa
Acude al servicio de Atención al Cliente para gestionar tu reclamación de forma rápida y efectiva. Seas o no seas cliente, consigue ayuda para resolver dudas formular quejas sobre tus facturas y contratos, siempre puedes contactarles a través de su correo electrónico, redes sociales, aplicación móvil, teléfono y chat. Es importante mencionar que disponen de un servicio de atención personalizada adaptado a las personas con discapacidades visuales o auditivas. Además, mediante tu Área de Cliente puedes visualizar el estado de tu reclamación y obtener el acceso al histórico de tus reclamaciones. Así, podrás conocer la fecha en la que realizaste la reclamación y el código de identificación. Debes tomar en cuenta que todas las reclamaciones llevarán asignadas un código diferente y único para su identificación. Igualmente, cualquiera sea tu reclamación, debe ser atendida desde el mismo momento en el que se abre hasta un plazo máximo de 21 días laborales.
Por otro lado, podrán darle solución a tu queja en 5 días laborables en caso que estén referidas a facturas, contadores, atención recibida o cortes por impago. Recibirás una respuesta en 15 días laborables si tu situación se relaciona con contratación, pagos a Endesa, nuevos suministros, clientes vulnerables, protección de datos o problemas en la web y aplicación. La extensión del periodo de atención se extenderá a 21 días laborables si tu problema tiene que ver con el suministro de gas, servicio técnico, la venta incorrecta, los servicios de mantenimiento y requerimientos de las instalaciones. Cabe destacar que la compañía pone a tu disposición de un listado telefónico de todas las distribuidoras por Comunidades Autónomas; así podrás gestionar tu caso de forma local.
- Facturación.
- Seguridad de datos.
- Cortes del servicio.
- Soporte técnico.
- Fallas en instalaciones.
- Recepción de sugerencia y opiniones.
- Gestión de reclamaciones.
- Asesoría personal.
- Ayuda profesional.
Servicios energéticos adaptados a ti
Se parte de una compañía energética que te ofrece las mejores opciones en servicios de luz, gas y calefacción. Puedes emplear su comparador de tarifas, el cual toma en cuenta todas tus circunstancias. Además sus profesionales te asesoraran para la mejor elección del consumo de energía que vas a realizar; así como en tus necesidades de tu luz, tu gas y tus servicios de mantenimiento.
- Luz: Toma la mejor decisión al elegir tu plan de energía eléctrica. Puedes escoger su plan con mismo precio a todas las horas; en este caso te decantarás por un precio fijo y único para toda la energía que consumas, contrata sus tarifas baratas como One Luz. También, puedes optar por un precio diferente según la franja horaria; de este modo las tarifas del mercado se adaptarán a ti. Con esta última opción, podrás escoger el día que prefieras, las horas que prefieras; así todo queda en tu mano con tarifas personalizadas como Tempo Happy.
- Gas: Deja de preocuparte por el precio del gas. Consigue las tarifas de gas más baratas del mercado, así tu energía siempre tendrá el mismo precio. Además puedes contratar completamente en línea y disfrutar de las ventajas de pagar siempre lo mismo. Y mejor aún, sus tarifas de gas tienen la posibilidad de incluir mantenimiento o el suministro de luz. Elige la que más te convenga y comienza a ahorrar.
- Mantenimiento y protección: Ahorra dinero tanto en reparaciones eléctricas como en revisiones de la caldera y el calentador; así como el aire acondicionado o el resto de electrodomésticos de tu hogar. Contrata su seguro de protección de pagos o reparaciones ilimitadas de la instalación eléctrica son ventajas que se amortizan.
Vanguardia del sector energético
Iniciaron su actividad de producción energética en 1944. Actualmente, son líderes en el sector eléctrico español y la segunda operadora en el mercado eléctrico portugués. Cuentan con más de 10 mil empleados y 12,6 millones de clientes. Su negocio principal es la producción, transporte, distribución y comercialización de electricidad. También, poseen operaciones en el sector del gas natural y desarrollan otros servicios relacionados con la energía. Sus ingenieros trabajan día y noches para mantener la cultura energética sostenible de la compañía. De este modo, buscan contribuir de forma activa a la construcción de un futuro energético inteligente a través de la innovación. Desde el primer trimestre de 2009, son parte del grupo Enel, la mayor compañía eléctrica de Italia y la segunda utility de Europa por capacidad instalada.
Enel, por su parte, opera en más de 30 países en cuatro continentes, vende gas y electricidad a unos 61 millones de clientes; cuenta con 96 GW de capacidad instalada neta y más de 71.000 empleados. Sus negocios abarcan una amplia gama de generación energética: hidroeléctrica, termoeléctrica, nuclear, geotérmica, eólica, solar, a gas y otras. El grupo, está firmemente comprometido con las fuentes de energía renovables y con el desarrollo de nuevas tecnologías respetuosas con el medio ambiente. Enel Green Power (EGP) es la Compañía del Grupo que cotiza en bolsa dedicada a la generación de energía renovable en Europa, América y África. Desde 2013, más del 40% de la electricidad generada por el grupo se produjo sin emisiones de dióxido de carbono.
Otros enlaces con información de interés
En el siguiente enlace encontrarás el web de la empresa energética. En ella podrás encontrar su listado telefónico para atender tus quejas, sugerencias y solicitudes. De igual modo, puedes emplear su canal oficial en redes sociales para obtener información, noticias y acceso a representantes de la compañía.