Aquí podrás localizar el Teléfono de Grupo GSS y sus redes sociales con las que podrás solicitar información sobre su servicio de gestión de clientes, contact center, cobranzas, darte de baja, solicitar consultorías y asesorías en materia de modelos predictivos y gestión telefónica.
Teléfono Gratuito Grupo GSS
Si deseas ponerte en contacto con el Grupo, puedes llamar al número aquí disponible. Obtén toda la información que necesites sobre sus diferentes servicios y realiza reclamaciones si es necesario. Cabe destacar que ellos se desempeñan en el área de gestión de cliente por medios multicanales, su servicio de atención es de la misma calidad.
- Teléfono de GSS: 902 507 507 /912 100 400
- Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, desde las 9:00h hasta las 20:00h.
Atención al Cliente Grupo GSS
Ponte en contacto con el Servicio de Atención de la empresa a través del teléfono de su Call center. Si necesitas tramitar consultas, quejas o reclamaciones, podrás hacerlas llegar a través de sus formas de contacto por escrito como el correo electrónico o el formulario web. También, puedes enviar tu consulta por medio de un mensaje privado a su perfil en las redes sociales. Si necesitas más información, disponen de un foro y una sección de preguntas frecuentes. En esta última, explican con detalles la resolución de problemas relacionados con los temas presentados a continuación:
- Contratar servicios.
- Como se gestionan las políticas de clientes.
- Cuando puedes empezar.
- Método de pago en las cobranzas.
- ¿La empresa se encarga de toda la gestión?
- Recepción de quejas y reclamaciones.
Servicios integrales a la comunidad
El Grupo GSS ofrece soluciones integradas a través de todos sus diferentes canales de contacto en todo el ciclo de vida de los clientes.
- Gestión telefónica: Obtén soluciones a medida en gestión telefónica de clientes, así como resto de Canales. Confía en su experiencia como contact center multicanal y en servicios de telemarketing. Además, personalizan y adaptan sus servicios a las necesidades de los clientes, desde la formación del personal, a la implementación tecnológica.
- Offshore y Nearshore: Son expertos entre las empresas de outsourcing en la externalización de procesos de Contact Center, en las modalidades de Offshore y Nearshore, de esta forma abarataran los costes para ofrecer una oferta acorde a las circunstancias del mercado.
- GSS Digital: Tienen su propia unidad especializada en gestión de clientes digitales. Sus soluciones le permiten convertir sus leads en ventas efectivas. Estudian cada caso con sus clientes y buscan soluciones adaptadas a la medida.
- Gestión presencial de clientes: Ofrecen soluciones completas de field marketing para atender las necesidades de sus clientes en un enfoque 360. Son flexibles, son especialistas en atención al cliente, y tienen la capacidad tecnológica para dar informes precisos.
- Bussiness inteligence: Tienen una unidad especializada de la optimización de bases de datos con el fin de conocer el comportamiento de sus clientes, para enfocarlo a mejor las ventas. Pues conocer el comportamiento d tus clientes y las probabilidades de compra gracias a sus modelos predictivos, análisis de rendimiento en franja horaria, análisis por agente, rentabilidad de registro.
- Cobranzas: Ofrecen una unidad especializadas en cobranza de deudas, gestión de créditos y carteras de impagados. Gestionan tu deuda en todos los trámites de cobranzas, gestionan eficientemente el contacto con el cliente hasta finalizar el compromiso de pago en pago efectivo, actualizan y mejoran tu base de datos para optimizar resultados.
Acerca de Grupo GSS
Es una compañía del Grupo Covisian, una multinacional compuesta por más de 20 mil personas, con una completa oferta de servicios avanzados de gestión de clientes y tecnologías de vanguardia. Ofrecen servicios a más de 150 clientes a nivel global. Poseen una amplia presencia comercial global en más de 5 países, diferentes, ofreciendo servicios en diferentes idiomas europeos y otros idiomas con japonés. Cubren una línea completa de servicios de gestión de clientes, desde atención al cliente y ECare, desarrollo comercial y ventas, prevención de abandono; pasando por la gestión de quejas, gestión de crédito y litigios, BO, análisis de experiencia del cliente, helpdesk y tutoría digital; hasta procesos de adquisición digital.
Ofrecen una forma diferente de ser un socio en BPO ya que cuentan con la tecnología suficiente apara ayudar a mejorar las diferentes interacciones humanas en lugar de reemplazarlas. Su principal meta es al de desarrollar las competencias, implementar la innovación, y fomentar la experimentación. Sus cuatro pilares son Covisian Digital, Vivocha, Sparta AI y Covisian Academy. Trabajan con las grandes compañías e instituciones públicas en el mercado español y de habla hispana. Y cuentan con el mejor equipo directivo con más de 25 años de experiencia en el sector.
Canales en la web
Visita el sitio web de la compañía donde encontrarás toda la información relevante acerca de los servicios de gestión, call center, organización, análisis y consultoría. Además, puedes formar parte de este grupo en el área clientes, desde donde podrás gestionar o tramitar sus servicios de manera fácil y rápida. Puedes seguirlos en sus redes sociales para estar enterado de las novedades, ofertas, promociones o localizar su oficina más cercana.