Si necesitas el Teléfono de Euskotren podrás localizarlo en este artículo para obtener información sobre sus viajes en tren, autobús, visita al museo y viajes en grupo.
Teléfono Gratuito Euskotren
Los siguientes son los números de contacto de la estación central, mediante los cuales podrás solicitar información sobre los horarios y tarifas de los viajes y sus otros servicios como transporte de mercancía.
- Teléfono de Euskotren: 944 019 900
- Atención a la clientela:944 333 333
- Dirección: Easo Plaza, 9, 20006 Donostia, Gipuzkoa, España.
- Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, desde las 8:00h hasta las 19:30h. Los sábados, desde las 9:00 h hasta las 13:00h.
Atención al Cliente Euskotren
Ponte en contacto con el servicio de Ayuda para Usuarios a través del teléfono o si lo prefieres mediante correo electrónico. En sus oficinas ofrecen servicio de objetos perdidos. Si has extraviado alguno en sus instalaciones puedes preguntar a través del teléfono. Si necesitas hacer llegar una queja, en su web podrás encontrar el formulario de contacto. Además, podrás obtener información por medio de un mensaje privado enviado a sus redes sociales. Te atenderán a la brevedad posible. También, puedes revisar su web donde responden a los siguientes temas planteados por otros usuarios.
- Información general.
- Apartar visitas al museo.
- Devolución de billete.
- Viajes en grupo.
- Tarifas y horarios.
- Mercancía.
- Quejas y sugerencias.
- Viajar con mascotas.
- Objetos perdidos.
Transporte, trenes y mercancía
Euskotren se caracteriza por impulsar el uso de los trenes para desplazarse de forma habitual y también para el envío de mercancía. Podrás viajar ya sea en trenes, funiculares, tranvía, autobuses y líneas especiales de metros.
- Tren: Encuentra un buen precio en billetes y tarifas, servicios de viajes en grupo, consejos de seguridad, accesibilidad e información turística.
- Autobús: Gestionan el transporte combinado de autobús y ferrocarril; así como el servicio integrado en los sistemas de trasporte de Bizkaibus en Bizkaia y los servicios integrado en el sistema de trasporte de Lurraldebus en Gipuzkoa. Además, ofrecen el servicio combinado de tren y bus al hospital de Usansolo, permitiendo a las personas usuarias de las líneas de Bilbao y San Sebastián el cómodo trasbordo efectuado en la estación ferroviaria de Usansolo al Hospital o regresar del mismo. También, ofrece un servicio combinado entre la estación de Zamudio.
- Museo: Consigue una experiencia única en el tren de vapor. Este servicio está disponible de martes a sábado desde las 10:00h hasta las 13:00h. Consulta las salidas y tarifas para poder visitar el museo.
- Viajes en grupo: El objetivo de los viajes en grupo es facilitar el acceso al tren, tranvía o funicular a colectivos reconocidos. El número mínimo de personas que componen el grupo debe ser de 10. Si se trata de grupos formados por niños menores de 6 años, para facilitarles el acceso y salida de las instalaciones sin incidencia, se podrá considerar como viaje de grupo aun no alcanzando el número indicado.
- Euskotren cargo: Accede a un programa que busca impulsar el transporte ferroviario como alternativa la carretera en el sector de carga; fomentando el tráfico de mercancías por ferrocarril, garantizando la inter modalidad y al sostenibilidad en su vertientes sociales, económicas y medioambientales.
Un operador de transporte responsable
Es el operador líder de transporte en Esukadi y transporta más de 30 millones de personas al año. Ofrece un servicio público que se basa en la calidad, eficacia y seguridad. Igualmente, satisface las necesidades de movilidad de la ciudadanía y garantiza una mayor libertad en el tránsito de mercancías. Cada uno de los servicios que ofrece va enmarcado en su correspondiente marca comercial. A lo largo de sus más 30 años de vida, se ha consolidado como el operador de trasportes de referencia en Euskadi. Su personal se encarga de garantizar un servicio público, confiable, confortable y que responda a la demanda de movilidad de las personas; ya sea a través del ferrocarril y funicular, tranvía y autobús; o por medio del tránsito de mercancía a través de ferrocarril.
Desde 1982, Euskotrnbideak trabajó en la recuperación de una red de transporte considerada vital para asegurar la movilidad de la ciudadanía vasca. Cuentan en el pasado con importantes redes de tranvías, y en 2002 se dio el primer paso para su redescubrimiento con la inauguración de la primera línea de tranvía moderno de Bilbao, y en 2009 en Vitoria Gasteiz. Ambas, bajo el nombre comercial de Esukotren Tranbia. En el año 2017 comienza a operar una línea de metro, la línea 3, que además, hace conexión entre a línea del Txorierri y la Línea general.
Sitios con contenido relevante
La página web cuenta con toda la información sobre sus tarifas y horarios, además podrás ver detallado cada uno de los servicios y formas de transporte, servicios ofrecidos durante cada viaje, beneficios y podrás descargarte la app. En sus redes sociales, informaran al momento de incidencias en el servicio, días de mantenimiento de las líneas y equipos, promociones y novedades; incluso podrás contactar si necesitas obtener información al momento sobre sus servicios.