Teléfono Emasagra

Adquiere el suministro de agua llamando al Teléfono de Emasagra. Pregunta por su proceso de captación, tratamiento y distribución de agua potable en la ciudad de Granadas. También, consulta tus facturas y manifiesta alguna incidencia con el servicio.

Teléfono Gratuito Emasagra

Esta productora de agua potable dispone de varios números de contacto para enlazar con sus usuarios. De acuerdo a tus solicitudes o necesidades, llama al número que corresponda con tu caso.

  • Teléfono de Emasagra: 958 910 155 / 900 242 220
  • Averías: 900 444 342
  • Dirección: C/Molinos, 58-60 18009 – Granada. España.
  • Horario de atención al usuario: De lunes a domingo, desde las 8:00h hasta las 21:00h.

Atención al Cliente Emasagra

Esta compañía dispone de un Centro de Ayuda para usuarios. Usa sus teléfonos de contacto para llamarles y realizarle consulta o gestiones relacionadas con el servicio prestado o por averías. Además puedes realizar la mayor parte de los trámites del agua desde el teléfono. También, puedes dejarles tu número de teléfono si tienes alguna incidencia; ellos te informarán sobre el tipo de avería, su importancia y la duración aproximada de la intervención. Puedes decidir cuándo quieres que te llamen para ayudarte a realizar cualquier gestión relativa a tu contrato. Por otro lado, puedes asistir a su oficina central siempre y cuando hayas programado una cita previa. En esta oficina encontrarás su servicio de atención al cliente, administración y sistemas.

Además, mediante sus redes sociales puedes dejarles un mensaje privado con todas tus inquietudes y su equipo te atenderá en breve momentos. De otro modo, puedes rellenar su formulario de contacto y esperar su respuesta de vuelta. Para recibir una respuesta más rápida y precisa debes facilitar tus datos personales, datos de contacto y describir el motivo de tu consulta. Cabe mencionar que a través de este formulario podrás enviar tus consultas, quejas, incidencias con la oficina virtual, notificación de averías, sugerencias; además podrás solicitar cambios en datos personales o adjuntar documentación requerida. Y si así lo deseas, puedes revisar su sección de preguntas comunes.

  • Calidad del agua.
  • Consejos de uso del agua.
  • Ayudas, bonificaciones y dificultados de pago.
  • Consumo y factura.
  • Recepción de sugerencia y opiniones.
  • Gestión de servicios.
  • Reclamaciones y sugerencias.
  • Asistencia personal.

Servicio público de agua en Granadas

Esta empresa pública garantiza el abastecimiento del agua. Con este fin, desarrollan actividades eficientes en todas las áreas del ciclo integral del agua, para prestar un servicio de calidad.

  • Captación: Combina el uso de aguas superficiales y aguas subterráneas para garantizar el suministro de agua potable incluso en periodos de sequía. Dispone de un total de 59 pozos-sondeos en el área abastecida por la empresa de aguas.
  • Potabilización: Gestiona una planta de tratamiento de aguas potables (ETAP), emplazada en Lancha del Genil. Poseen tres plantas diferentes, construidas progresivamente, según han ido aumentando las necesidades de agua de la ciudad. Su proceso de tratamiento consta de cuatro fases, preoxidación, decantación, filtración y desinfección.
  • Transporte: Dispone de grandes tuberías y centrales de bombeo que conducen el agua hasta los núcleos urbanos. Para el almacenamiento, emplean grandes depósitos situados en distintas cotas de elevación por todo el territorio. Su capacidad de almacenamiento alcanza los 225.993 m3 y cuentan con 86 depósitos de almacenamiento.
  • Distribución: Controla diversas variables para que recibas el líquido vital con los valores de presión, caudal cloro, turbidez, PH dentro de los parámetros de calidad. Cuentan con una red de agua potable con más de 150 estaciones remotas autónomas con funcionamiento descentralizado. Además, su centro operativo funciona las 24 horas del día y 365 días al año.
  • Consumo: Garantiza un suministro estable y de calidad. Todos sus controles respetan la normativa sanitaria más estricta establecida por la Organización Mundial de la Salud, la Unión Europea y las autoridades sanitarias locales.
  • Alcantarillado: Posee una red de alcantarillado que facilita la recogida de las aguas residuales y pluviales, y las conduce hasta las estaciones depuradoras.
  • Depuración: Elimina las impurezas del agua utilizada. De este modo, pueden retornarla al medio natural con los mínimos riesgos ambientales, o pueden destinarla a otros usos secundarios.

Más de 20 años produciendo agua potable

La Empresa Municipal de Abastecimiento y Saneamiento de Granada (Emasagra) inició sus operaciones públicas en el año 1982. Sus actividades se encuentran en los servicios del ciclo integral del agua en Granada y su área metropolitana. Gracias a su prestación de servicio responsable y eficaz se ha convertido en la empresa de referencia en la provincia de Granada. En total, son 15 los municipios que integran el área metropolitana de Granada, todos ellos suman 384.874 habitantes. Quienes son clientes que se benefician del tratamiento del agua que se lleva a cabo en esta empresa. La compañía posee tres centros de producción: una planta de tratamiento de agua potable en Lancha del Genil y dos estaciones depuradoras de agua; ambas emplazadas en el área metropolitana de Granada.

A través de los años han mantenido su firme compromiso con el medio ambiente. Ha sido posible gracias a la excelente relación con las empresas privadas y gobierno local, lo que ha permitido ofrece un servicio de calidad. Igualmente, su vocación y respeto por el servicio público le han servido como el motor necesario para dar a la comunidad una prestación eficaz. La compañía vela todos los días por un correcto abastecimiento del agua, una correcta prestación de servicios y obras necesarias de calidad.

Enlaces de interés adicionales

Ve a la página web de la empresa pública de agua para acceder a una ventana informativa que te permita conocer todos sus avances; tanto en la transparencia, asistencia como en la resolución de trámites relacionados con el surtido de agua. Igualmente, en su perfil de la red social Twitter podrás encontrar consejos, notificaciones de corte y noticias relacionadas con la compañía.

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