Teléfono Cercanías Madrid

El Teléfono de Cercanías Madrid te dará acceso a los operadoras de esta compañía. De esta manera podrás realizar todas las preguntas que necesites acerca de las líneas de tren conforman este servicio ferroviario.

Teléfono Gratuito Cercanías Madrid

Solicita más información mediante los números de contactos dados por la empresa de servicios ferroviarios. Así podrás elegir el departamento que más se adecúe a tu necesidad y recibir una atención oportuna y eficaz. Cabe destacar que el número de asistencia es solo para personas de movilidad reducida en horario de servicio de personal de la estación.

  • Teléfono de Cercanías Madrid: 912 320 320
  • Oficina de coordinación de grupos: 915 066 356
  • Solicitud de asistencia: 900 920 922
  • Objetos perdidos: 915 066 969
  • Dirección: Avenida Ciudad de Barcelona, 8 – 3ª, Edificio Anexo a la Estación de Renfe, 28007, Madrid, España.
  • Horario de atención: Atención continua, las 24 horas del día.

Atención al Cliente Cercanías Madrid

Ponte en contacto con el centro de Respuesta al Cliente de la empresa de transporte para aclarar cualquier duda o incidencia relacionada con esta. Sus operadores están siempre disponibles para proporcionarte la atención que necesitas y mereces. Además, puedes hacerles llegar cualquier sugerencia, queja o información sobre sus servicios de Cercanías en Madrid a través de un formulario de contacto que disponen en la web de la compañía. O si lo prefieres, puedes escribirles por medio de correo postal a la dirección dispuesta en el apartado anterior.

Es importante destacar que puedes usar el teléfono de objetos perdidos presentado anteriormente, o puedes ir a la sección en la web, que lleva el mismo nombre, para consultar los de los diferentes núcleos de Cercanías. Para destinos internacionales: París Toulouse, Marseille y Lyon, deben buscar información en la página web Gares & Conexions, seleccionando la estación correspondiente y en el apartado «Servicios de la estación«. Por otro lado, puedes dejar tus comentarios o sugerencias en las redes sociales de la operadora de Cercanías, Renfe. Revisa la página de ayuda en línea, y lee acerca los procedimientos para:

  • Cambiar billete.
  • Anular billete.
  • Recuperar objetos perdidos.

¿Conoces todo lo que ofrece Cercanías Madrid?

Cercanías Madrid está compuesta por una amplia infraestructura, en la cual la totalidad de las líneas ferroviarias de la red están electrificadas, existiendo tramos en vía única (la línea C-9 y el tramo entre Villalba y Cercedilla de la línea C-8), vía cuádruple (Atocha-San Cristóbal Industrial y San Fernando-Alcalá de Henares) y vía doble (el resto de la red). La principal estación es Atocha-Cercanías, por la que pasan todas las líneas, excepto la ya mencionada C-9.

  • Viaja a tu gusto: Viaja gratis con tu bicicleta en todos los trenes de Cercanías. Solo tienes que tener en cuenta que solo debe ser una bici por persona y esta debe situarse en los espacios destinados para ello. Si la ocupación del tren es elevada y no es posible que viajes con tu bicicleta, puedes optar por viajar en otro tren o por la devolución del importe de tu billete. Por otro lado, si tu deporte es el surf, también puedes desplazarte en los trenes de Cercanías de Asturias con tu tabla. La compañía te lleva a tomar las mejores olas a las playas de Gijón y San Juan de Nieva. A su vez, tu mascota también viaja gratis contigo en todos sus trenes. Se admiten solo animales domésticos (perros, gatos y aves) sin límite de peso y sujetos con una correa.
  • Tarjeta: Solicita tu tarjeta +Renfe & Tú para poder viajar. En Cercanías de Madrid, han eliminado los billetes con banda magnética, por lo que necesitarás tu tarjeta para cargar en ella los títulos de transporte o billetes que utilices. Está llena de ventajas, pues con esta ganarás tiempo y comodidad en tus viajes y, al ser una tarjeta sin contacto, basta aproximarla al lector del control de acceso para que se abran las puertas. Es reutilizable y recargable y no tiene caducidad.

Un servicio ferroviario operado por Renfe

Cercanías Madrid es el servicio ferroviario explotado por Renfe Cercanías, división de Renfe Operadora, sobre una infraestructura de Adif, que comunica la ciudad de Madrid con su área metropolitana y las principales poblaciones de la Comunidad de Madrid. Su red se extiende por gran parte de la región, incluyendo además diversas localidades de provincias limítrofes con Madrid como Azuqueca y Guadalajara en la provincia de Guadalajara y la zona del Puerto de Cotos entre Madrid y Segovia. La red, con una plantilla de unos 1300 empleados, cuenta con diez líneas en funcionamiento, discurriendo por 370 km de vías férreas, con 89 estaciones (20 de estas ofrecen correspondencia con el metro de Madrid).

Por su parte, Renfe es una empresa de servicios de transportes ferroviarios de viajeros y mercancías que depende del Ministerio de Fomento. Esta tiene como misión la prestación de servicios de viajeros y mercancías bajo el principio de seguridad. Desarrolla su actividad con una clara orientación al cliente, con criterios de calidad, eficiencia, rentabilidad e innovación, persiguiendo el incremento de la cuota de mercado del ferrocarril sobre la base del compromiso con la sociedad y el desarrollo de sus empleados. El grupo Renfe y sus sociedades se apoyan sobre cuatro ejes de actividad: transporte de viajeros y comercialización de productos asociados en entornos metropolitanos, regionales, nacionales e internacionales (Renfe Viajeros), transporte de mercancías y servicios logísticos (Renfe Mercancías), mantenimiento y trabajo industrial (Renfe Fabricación y Mantenimiento) y gestión de material rodante a disposición del mercado (Renfe Alquiler de Material Ferroviario).

Renfe en las redes

Al acceder a la web de esta operadora ferroviaria puedes revisar los precios de los billetes y adquirir los tuyos. También puedes consultar el mapa de líneas y más. Sigue las redes sociales de Renfe y descubre todos los planes de ocio disponibles en las estaciones.

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