SEUR es una de las empresas de mensajería y transporte más importantes en España, ofreciendo soluciones de envío nacional e internacional para particulares y empresas. Si necesitas contactar con su servicio de atención al cliente, ya sea para hacer un seguimiento de un envío, gestionar una incidencia o resolver dudas sobre tarifas y servicios, aquí te explicamos todas las formas de contacto disponibles.
En esta guía, encontrarás información sobre los teléfonos de atención al cliente de SEUR, sus canales online como chat y redes sociales, y compararemos su servicio con otras empresas de paquetería como Correos Express y MRW. Además, te daremos consejos para aprovechar al máximo sus servicios y solucionar cualquier problema de manera rápida y efectiva.
📞 ¿Cómo Contactar con SEUR? Teléfonos y Canales de Atención
SEUR ofrece diferentes formas de contacto según el tipo de consulta que necesites hacer. Desde su teléfono de atención al cliente hasta opciones online como el chat en su web y redes sociales, aquí te explicamos cada una en detalle.
📲 Teléfonos de Atención al Cliente de SEUR
Si necesitas hablar con un agente, SEUR dispone de varios números de teléfono según el tipo de cliente:
- ☎️ Atención general: 📞 913 228 080
- 📦 Seguimiento de envíos y consultas de clientes: 📞 902 101 010 (costo adicional)
- 📍 Atención en delegaciones locales: Cada oficina tiene su propio número de contacto. Puedes consultarlo en su web.
- 🚀 Servicio para empresas y ecommerce: Contacto a través del área privada para clientes registrados.
🕐 Horario de atención: Lunes a viernes de 08:00 a 20:00, sábados de 09:00 a 14:00.
💡 Consejo: Si quieres evitar costes adicionales, es mejor llamar al número fijo en lugar del 902.
💻 Atención Online: Chat y Redes Sociales
Si prefieres evitar llamadas telefónicas, SEUR también ofrece asistencia online:
- 🌐 Chat en su página web: Disponible en www.seur.com para consultas rápidas.
- 📩 Redes Sociales: Responden dudas en sus cuentas oficiales:
- Twitter/X: @SEUR_responde
- Facebook: facebook.com/seur
- Instagram: @seur_official
💡 Consejo: Twitter suele ser la opción más rápida para resolver incidencias.
📧 Correo Electrónico y Formulario de Contacto
Si necesitas enviar una reclamación o consulta detallada, SEUR ofrece varias opciones:
- ✉️ Correo electrónico: Puedes escribir a atencion.cliente@seur.net
- 📑 Formulario web: Disponible en su sección de ayuda para gestionar incidencias y reclamaciones.
📍 Oficinas y Delegaciones SEUR
Si prefieres acudir en persona, SEUR tiene oficinas en toda España. Puedes encontrar la más cercana en su buscador de delegaciones.
📊 SEUR vs. Otras Empresas de Mensajería: ¿Cuál es Mejor?
Si necesitas enviar un paquete, es importante comparar SEUR con otras empresas de paquetería como Correos Express, MRW y DHL. Aquí analizamos precios, rapidez de entrega, atención al cliente y calidad del servicio.
📌 Comparación General de Servicios
| Característica | SEUR 🚛 | Correos Express 📮 | MRW 🚀 | DHL 🌎 |
|---|---|---|---|---|
| Entrega estándar | 24-48h (España) | 24-48h | 24h | 24-48h (internacional rápido) |
| Entrega urgente | 10:00 AM o mismo día | 14:00 PM o mismo día | 8:30 AM o mismo día | 9:00 AM o mismo día |
| Cobertura | Nacional e internacional | España y Portugal | Nacional e internacional | Global |
| Atención al cliente | Teléfono, chat y redes | Teléfono y oficinas | Teléfono y web | Teléfono y web |
| Seguimiento online | Sí (App y web) | Sí | Sí | Sí |
| Reparto en fines de semana | Solo con servicio especial | No | Sí (según ciudad) | Sí |
| Precio medio (paquete 5kg nacional) | ~10-15€ | ~8-12€ | ~10-14€ | ~15-20€ |
📌 Nota: Los precios pueden variar según la distancia y urgencia del envío.
✅ Ventajas y Desventajas de SEUR
✔️ Ventajas de SEUR:
✅ Entregas rápidas con opciones urgentes.
✅ Amplia cobertura en España y envíos internacionales.
✅ Seguimiento de envíos en tiempo real con su app.
✅ Atención en redes sociales (Twitter es muy rápido).
❌ Desventajas de SEUR:
❌ El servicio al cliente telefónico puede tener tiempos de espera largos.
❌ Algunos clientes reportan incidencias en la entrega (paquetes dañados o retrasos).
❌ El 902 de atención tiene coste adicional.
🏆 ¿Cuál es la Mejor Empresa de Paquetería?
Depende de lo que busques:
- 🔹 Para envíos baratos: Correos Express.
- 🔹 Para rapidez en España: MRW o SEUR.
- 🔹 Para envíos internacionales: DHL.
- 🔹 Para soporte al cliente: DHL y MRW suelen ser mejor valoradas.
🔎 Si buscas rapidez y cobertura nacional, SEUR es una buena opción, pero si priorizas el servicio de atención al cliente, DHL o MRW pueden ser mejores alternativas.
📦 Planes, Servicios y Ofertas Destacadas de SEUR
SEUR ofrece diferentes tipos de envíos según la urgencia, el destino y las necesidades del cliente. Aquí te explicamos sus principales servicios y tarifas.
🚛 Principales Servicios de SEUR
🔹 SEUR 24 – Entrega en 24 horas en toda España.
🔹 SEUR 10 y SEUR 13:30 – Entrega antes de las 10:00 o antes de las 13:30 del día siguiente.
🔹 SEUR SameDay – Entrega en el mismo día dentro de la misma ciudad.
🔹 SEUR Internacional – Envíos a Europa y resto del mundo.
🔹 SEUR Frío – Transporte de productos perecederos con temperatura controlada.
🔹 SEUR eCommerce – Servicios especiales para tiendas online (logística, devoluciones, etc.).
📌 Consejo: Para paquetes urgentes dentro de España, SEUR 10 es una de las mejores opciones.
💰 Tarifas y Costes Aproximados
El precio de los envíos con SEUR depende del peso, destino y tipo de servicio. Aquí te dejamos una referencia:
| Tipo de Envío | Precio Aprox. (Paquete 5kg) |
|---|---|
| 📦 SEUR 24 (España) | 10-15€ |
| 🚀 SEUR 10 (España) | 20-25€ |
| 🌍 SEUR Internacional (UE) | 30-50€ |
| 🌡️ SEUR Frío | Desde 20€ |
📌 Nota: Para tarifas exactas, SEUR ofrece un calculador de precios en su web.
🎯 Descuentos y Promociones
✅ Descuentos para empresas y ecommerce con envíos recurrentes.
✅ Ofertas para nuevos clientes al registrarse en la web de SEUR.
✅ Tarifas reducidas en envíos internacionales con paquetes frecuentes.
💡 Consejo: Si envías paquetes de forma habitual, consulta las tarifas especiales para clientes registrados.
🌍 Cobertura y Tecnología de SEUR
SEUR es una de las empresas de mensajería con mayor cobertura en España y Europa. Su red de transporte y sus soluciones tecnológicas garantizan envíos rápidos y seguimiento en tiempo real.
📌 Cobertura Nacional e Internacional
✅ España y Portugal: Envíos a cualquier punto del país en 24 a 48 horas.
✅ Europa: Entrega en 2 a 5 días con SEUR Internacional.
✅ Mundial: Envíos a más de 200 países a través de su servicio global.
✅ Red Pickup: Más de 2.500 puntos de recogida en España para facilitar la entrega y recogida de paquetes.
💡 Consejo: Si no puedes recibir un paquete en casa, puedes elegir un punto de recogida cercano para mayor comodidad.
📡 Tecnología y Seguimiento de Envíos
SEUR ha integrado tecnología avanzada para mejorar la experiencia del usuario:
🔹 📲 App SEUR – Permite hacer seguimiento de envíos y gestionar devoluciones.
🔹 🔗 Integración con ecommerce – Tiendas online pueden conectar su stock con la logística de SEUR.
🔹 🚀 Optimización de rutas – Uso de IA para hacer las entregas más rápidas y sostenibles.
🔹 📦 Envío predictivo – Notificaciones en tiempo real sobre el estado del paquete.
📌 Dato útil: Puedes modificar la fecha de entrega si no estarás disponible cuando llegue tu paquete.
🌱 Compromiso con la Sostenibilidad
SEUR también apuesta por reducir su impacto ambiental:
✅ Flota de vehículos eléctricos en varias ciudades.
✅ Programa ‘DrivingChange’ para envíos más ecológicos.
✅ Opciones de embalaje sostenible para reducir residuos.
💡 Consejo: Si buscas un envío más ecológico, consulta las opciones de SEUR Green.
❓ Preguntas Frecuentes sobre SEUR (FAQ)
Aquí resolvemos las dudas más comunes sobre los servicios de SEUR, desde cómo reclamar un paquete hasta cómo modificar una entrega.
📦 1. ¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi envío SEUR?
Puedes rastrear tu paquete en la web de SEUR ingresando el número de seguimiento en este enlace. También puedes hacerlo desde la app SEUR o llamando al 📞 913 228 080.
⏳ 2. ¿Qué hacer si mi paquete se retrasa o no ha llegado?
Si tu paquete no ha llegado en la fecha prevista, puedes:
- Comprobar el estado en el seguimiento online.
- Contactar con atención al cliente por teléfono o redes sociales.
- Si pasan más de 48 horas de retraso, puedes abrir una incidencia desde el formulario web.
🚛 3. ¿SEUR entrega los fines de semana?
Sí, pero solo con algunos servicios como SEUR SameDay y entregas especiales en grandes ciudades.
🏠 4. ¿Puedo cambiar la dirección de entrega de un paquete SEUR?
Sí, si tu paquete aún no ha salido a reparto. Puedes solicitar el cambio desde el seguimiento online o llamando al servicio de atención al cliente.
💰 5. ¿Cómo puedo reclamar un paquete dañado o perdido?
Si tu paquete ha llegado en mal estado o se ha perdido:
- Debes contactar con SEUR en un máximo de 7 días hábiles tras la entrega.
- Adjuntar fotos del paquete dañado si es necesario.
- Presentar la reclamación desde el formulario web o en una oficina SEUR.
❌ 6. ¿Cómo cancelar un envío con SEUR?
Si aún no ha sido recogido, puedes cancelarlo desde la web de SEUR o llamando a atención al cliente.
💳 7. ¿Qué formas de pago acepta SEUR?
SEUR permite pagar con tarjeta de crédito/débito, PayPal y en algunos casos en efectivo en puntos de recogida.
📌 Consejo: Para evitar problemas con envíos, asegúrate de que la dirección y datos sean correctos antes de confirmar tu pedido.
