Naturgy es una de las principales compañías de luz y gas en España, ofreciendo tarifas para hogares y empresas. Si necesitas contratar una tarifa, resolver dudas sobre tu factura, reportar una avería o dar de alta un suministro, es importante conocer los canales de atención al cliente de la compañía.
En esta guía encontrarás los teléfonos de Naturgy, opciones de atención online y en oficinas, y una comparativa con Endesa, Iberdrola y Repsol. También te explicamos las tarifas más competitivas, descuentos y respuestas a preguntas frecuentes.
💡 Sigue leyendo para descubrir cómo contactar con Naturgy de forma rápida y sencilla.
¿Cómo Contactar con Naturgy? Teléfonos y Canales de Atención
Naturgy ofrece diferentes formas de contacto según el tipo de consulta. Puedes comunicarte por teléfono, chat, redes sociales o acudir a una oficina física.
📞 Teléfonos de Atención al Cliente de Naturgy
Naturgy dispone de varios números de teléfono según el servicio que necesites:
- 📋 Atención al cliente (mercado libre): 📞 900 100 251 (gratuito).
- ⚡ Atención clientes PVPC (mercado regulado de electricidad): 📞 900 100 259 (gratuito).
- 🔥 Atención clientes TUR (mercado regulado de gas): 📞 900 100 502 (gratuito).
- 🔧 Averías de gas: 📞 900 750 750 (disponible 24h).
- 🔌 Averías de luz: Depende de la distribuidora de tu zona (consultar en la factura).
- 💰 Reclamaciones y facturación: 📞 900 100 251 (gratuito).
🕐 Horario de atención: De lunes a viernes, de 8:00 a 22:00. Emergencias de gas disponibles 24/7.
📌 Consejo: Si necesitas asistencia rápida, el teléfono de averías es la mejor opción en caso de urgencia.
💻 Atención Online: Chat y Redes Sociales
Si prefieres evitar llamadas, Naturgy ofrece atención digital a través de estos canales:
- 🌐 Chat online en su página web: Disponible en www.naturgy.es.
- 📩 Redes Sociales (respuesta en horario comercial):
- Twitter/X: @NaturgyClientes
- Facebook: facebook.com/Naturgy
- Instagram: @naturgy
📌 Consejo: Twitter suele ser el canal más rápido para resolver dudas sobre facturación y averías.
📧 Correo Electrónico y Formulario de Contacto
Si necesitas hacer una reclamación formal o enviar documentación, Naturgy ofrece estas opciones:
- 📑 Formulario de contacto: Disponible en su Centro de Atención al Cliente.
- ✉️ Correo electrónico: No disponible para clientes particulares, pero puedes gestionar consultas desde su web.
🏢 Oficinas y Puntos de Atención Presencial
Si prefieres atención en persona, Naturgy tiene oficinas y puntos de servicio en toda España.
🔎 Consulta la oficina más cercana en el buscador de oficinas Naturgy.
📌 Consejo: Para trámites como cambio de titular o nuevas altas, lleva la documentación necesaria para agilizar el proceso.
📊 Naturgy vs. Otras Compañías Energéticas: ¿Cuál Es Mejor?
Naturgy compite con grandes compañías como Endesa, Iberdrola y Repsol. Aquí analizamos sus tarifas, atención al cliente y compromiso con la energía renovable.
📌 Comparativa de Servicios y Tarifas
| Característica | Naturgy 🔵 | Endesa ⚡ | Iberdrola 💚 | Repsol 🔥 |
|---|---|---|---|---|
| Tarifas de luz | Precio fijo y variable | Tarifas fijas y con discriminación horaria | Planes personalizados | Fijas y con descuentos |
| Tarifas de gas | Sí (regulado y libre) | Sí | Sí | Sí |
| Energía renovable | Disponible en algunas tarifas | Parcialmente renovable | 100% renovable | Parcialmente renovable |
| Atención al cliente | Teléfono, chat, oficinas | Teléfono, chat, oficinas | Teléfono, chat, oficinas | Teléfono y web |
| Oficinas físicas | Sí | Sí | Sí | Limitadas |
| Descuentos para nuevos clientes | Sí, en luz y gas | Sí, en luz y gas | Sí, en tarifas personalizadas | Sí, con programa Repsol Más |
📌 Nota: Las condiciones de las tarifas pueden variar según promociones y mercado regulado o libre.
✅ Ventajas y Desventajas de Naturgy
✔️ Puntos a favor de Naturgy:
✅ Tarifas competitivas con descuentos en luz y gas.
✅ Posibilidad de contratar energía renovable.
✅ Atención al cliente en múltiples canales.
✅ Ofrece tarifas tanto en el mercado libre como regulado.
❌ Aspectos a mejorar:
❌ No todas sus tarifas incluyen energía 100% renovable.
❌ Puede haber permanencia en algunas tarifas con descuentos.
❌ Atención al cliente con tiempos de espera en horas punta.
🏆 ¿Qué Compañía de Luz y Gas Elegir?
Depende de lo que busques:
- 💰 Para el precio más bajo: Naturgy y Repsol suelen ofrecer descuentos agresivos.
- 🌱 Para energía 100% renovable: Iberdrola es la mejor opción.
- 📞 Para mejor servicio de atención al cliente: Endesa y Naturgy tienen más opciones.
- 🔥 Para combinaciones de luz y gas con descuentos: Repsol y Naturgy son buenas alternativas.
🔎 Conclusión: Si buscas una compañía con tarifas competitivas y opciones en mercado libre y regulado, Naturgy es una opción interesante. Sin embargo, si priorizas energía 100% renovable, Iberdrola es mejor alternativa.
⚡🔥 Tarifas y Servicios Más Destacados de Naturgy
Naturgy ofrece distintas tarifas de luz y gas, adaptadas a diferentes tipos de consumo. También dispone de servicios adicionales como mantenimiento y autoconsumo solar.
💡 Tarifas de Luz de Naturgy
🔹 Tarifa Por Uso – Precio estable sin permanencia.
🔹 Tarifa Noche – Discriminación horaria con precios más bajos en las horas valle.
🔹 Tarifa Plana Zen – Pago fijo mensual según el consumo histórico.
🔹 Tarifa Digital – Gestión 100% online con precios más competitivos.
📌 Consejo: Si usas más energía por la noche o fines de semana, la Tarifa Noche puede ayudarte a ahorrar.
🔥 Tarifas de Gas de Naturgy
🔹 Tarifa Por Uso Gas – Precio fijo por kWh sin permanencia.
🔹 Tarifa Plana Gas – Pago mensual estable según el consumo.
🔹 Tarifas TUR (Mercado regulado) – Precios regulados por el Gobierno.
📌 Consejo: Si tienes calefacción de gas, revisa si la tarifa regulada TUR es más barata que la del mercado libre.
🏠 Otros Servicios Destacados de Naturgy
✔️ Planes de mantenimiento Servigas para revisiones y reparaciones de gas.
✔️ Servicio Servielectric para averías eléctricas en el hogar.
✔️ Tarifas con energía renovable en opción libre.
✔️ Instalación de paneles solares con Naturgy Solar.
✔️ App Naturgy Clientes para gestionar consumo y facturas.
📌 Dato útil: Con Naturgy Solar, puedes reducir tu factura instalando placas solares en casa.
🎯 ¿Vale la Pena Contratar Naturgy?
Si buscas una compañía con tarifas flexibles, precios competitivos y opciones en mercado regulado y libre, Naturgy es una buena alternativa. Sin embargo, si priorizas energía 100% renovable, Iberdrola podría ser mejor opción.
📌 Antes de contratar, compara las tarifas con otras compañías y revisa si te conviene más el mercado regulado o libre.
🌍📡 Cobertura y Tecnología de Naturgy
Naturgy es una de las principales compañías energéticas en España y cuenta con una amplia infraestructura para la distribución de luz y gas. Además, ha desarrollado soluciones digitales para mejorar la experiencia de los clientes.
📌 Cobertura de Naturgy en España
✅ Distribución de gas natural en gran parte de España.
✅ Comercialización de luz y gas en todo el país.
✅ Red de oficinas y puntos de atención en las principales ciudades.
✅ Expansión en energías renovables con parques solares y eólicos.
📌 Si no sabes si Naturgy opera en tu zona, revisa tu factura o consulta en su web.
📡 Tecnología y Servicios Digitales
Naturgy ha implementado diversas herramientas digitales para facilitar la gestión del consumo y mejorar la eficiencia energética:
🔹 📲 App Naturgy Clientes – Permite consultar facturas, revisar el consumo y gestionar contratos.
🔹 📊 Comparador de tarifas – Herramienta en su web para encontrar la mejor opción según tu consumo.
🔹 📡 Contadores inteligentes – Control del consumo en tiempo real con acceso online.
🔹 🔌 Naturgy Solar – Instalación de paneles solares para autoconsumo.
🔹 💳 Pago digital y financiación – Opciones para fraccionar facturas y evitar cortes de suministro.
📌 Dato útil: Con la app de Naturgy puedes activar avisos de consumo alto para controlar tu gasto energético.
🌱 Compromiso con la Sostenibilidad
Naturgy apuesta por la transición energética y el uso de energías limpias:
✅ Inversión en parques solares y eólicos.
✅ Planes para reducir las emisiones de CO₂.
✅ Opciones de energía renovable para clientes.
✅ Proyectos de gas renovable y biogás.
💡 Si buscas energía más sostenible, Naturgy ofrece tarifas específicas con electricidad renovable.
✅❌ Pros y Contras de Naturgy
Naturgy es una de las compañías más grandes del sector energético en España, pero tiene ventajas y desventajas que debes considerar antes de contratar una tarifa.
✅ Ventajas de Naturgy
✔️ Variedad de tarifas de luz y gas, con opciones fijas, variables y de discriminación horaria.
✔️ Presencia en el mercado libre y regulado, lo que permite acceder a la tarifa TUR de gas.
✔️ Atención al cliente multicanal, con teléfono, chat, redes sociales y oficinas físicas.
✔️ Opciones de energía renovable en algunas tarifas.
✔️ Planes de mantenimiento para luz y gas (Servigas y Servielectric).
✔️ App Naturgy Clientes para gestionar consumo y facturas.
✔️ Tarifas con precios competitivos y descuentos para nuevos clientes.
❌ Desventajas de Naturgy
❌ No todas las tarifas incluyen energía 100% renovable, a diferencia de Iberdrola.
❌ Algunas ofertas con descuento tienen permanencia de 12 meses.
❌ El servicio de atención al cliente puede tener tiempos de espera largos en horas punta.
❌ Las tarifas de luz en mercado libre pueden ser más caras que las reguladas (PVPC).
📌 Consejo: Antes de contratar, revisa si te conviene más el mercado regulado o libre para evitar pagar de más.
❓ Preguntas Frecuentes sobre Naturgy (FAQ)
Aquí resolvemos las dudas más comunes sobre tarifas, facturación y servicios de Naturgy.
💡 1. ¿Cómo cambiar de tarifa en Naturgy?
Puedes cambiar de tarifa a través de:
✔️ Área de clientes en la web de Naturgy.
✔️ Llamando al 900 100 251 (mercado libre).
✔️ En oficinas físicas, llevando tu DNI y número de contrato.
📌 Si tu tarifa actual tiene permanencia, podrías tener una penalización.
🔥 2. ¿Cómo dar de alta el gas con Naturgy?
1️⃣ Asegúrate de que la instalación está certificada.
2️⃣ Contacta con Naturgy por teléfono o desde su web.
3️⃣ Presenta tu DNI, dirección y código CUPS.
4️⃣ Firma el contrato y espera la activación en 5-7 días hábiles.
📌 El alta tiene un coste regulado que se paga en la primera factura.
📄 3. ¿Cómo consultar y pagar una factura de Naturgy?
Puedes ver y pagar tus facturas en:
✔️ App Naturgy Clientes o su web.
✔️ Domiciliación bancaria o pago online con tarjeta.
✔️ Oficinas y cajeros automáticos de bancos asociados.
📌 Naturgy permite fraccionar facturas en caso de dificultad de pago.
🔄 4. ¿Cómo cambiar el titular de un contrato de Naturgy?
El cambio de titular es gratuito y se puede hacer por teléfono o desde la web. Es necesario el DNI del nuevo titular y el número de contrato.
⏳ 5. ¿Cuánto tarda Naturgy en resolver una avería?
✔️ Averías en la red eléctrica o de gas: Dependen de la distribuidora de tu zona.
✔️ Problemas en la instalación interna: Si tienes Servigas o Servielectric, Naturgy enviará un técnico en menos de 3 horas.
📌 Para emergencias de gas, llama al 📞 900 750 750 (24h).
♻️ 6. ¿Cómo contratar energía 100% renovable con Naturgy?
Algunas tarifas de Naturgy ofrecen energía renovable. Puedes activarla al contratar o cambiando de tarifa en el área de clientes.
🌞 7. ¿Naturgy ofrece instalación de placas solares?
Sí, con el servicio Naturgy Solar, que permite:
✔️ Financiar la instalación en cuotas.
✔️ Vender el excedente de energía a la red.
✔️ Reducir la factura de la luz con autoconsumo.
📌 Si quieres reducir tu consumo eléctrico, Naturgy Solar puede ser una buena opción.
