MAPFRE es una de las aseguradoras líderes en España, ofreciendo pólizas de coche, hogar, salud, vida y más. Si eres cliente y necesitas asistencia, reportar un siniestro o resolver dudas sobre tus seguros, es fundamental conocer todas las formas de contacto disponibles.
Aquí te explicamos cómo hablar con un agente de atención al cliente, los números de teléfono de asistencia en carretera, opciones de contacto online como chat y redes sociales, y una comparativa con otras aseguradoras como AXA y Allianz. Además, encontrarás información sobre sus seguros más contratados, beneficios exclusivos y respuestas a dudas frecuentes.
💡 Sigue leyendo para descubrir cómo contactar con MAPFRE de forma rápida y sencilla.
¿Cómo Contactar con MAPFRE? Teléfonos y Canales de Atención
MAPFRE dispone de múltiples vías de comunicación según el tipo de consulta. Ya sea por teléfono, chat online o redes sociales, aquí te explicamos las mejores opciones para obtener asistencia rápida.
📞 Teléfonos de Atención al Cliente MAPFRE
Dependiendo del servicio que necesites, MAPFRE ofrece distintos números de contacto:
- ☎️ Atención general y consultas de seguros: 📞 918 365 365
- 🚗 Asistencia en carretera 24h: 📞 918 365 622
- 🏡 Siniestros de hogar: 📞 918 365 472
- 💊 Seguro de salud y asistencia médica: 📞 900 122 122
- 📍 Oficinas MAPFRE: Consulta el teléfono de tu sucursal más cercana en su web.
🕐 Horario de atención: De lunes a viernes, de 8:00 a 22:00. Asistencia en carretera disponible 24/7.
💡 Si buscas atención rápida, la mejor opción es llamar directamente al número específico según tu consulta.
💻 Chat Online y Redes Sociales
Si prefieres evitar llamadas, MAPFRE ofrece atención digital a través de distintos canales:
- 🌐 Chat en su página web: Disponible en www.mapfre.es para consultas rápidas.
- 📩 Redes Sociales (respuesta en horario comercial):
- Twitter/X: @MAPFRE_ES
- Facebook: facebook.com/mapfre
- Instagram: @mapfre_es
📌 Consejo: Twitter suele ser el canal más eficaz para consultas urgentes.
📧 Correo Electrónico y Formulario de Contacto
Si necesitas hacer una reclamación o solicitud más detallada, MAPFRE ofrece estas opciones:
- ✉️ Correo electrónico general: atencioncliente@mapfre.com
- 📑 Formulario web: Disponible en su centro de atención online
🏢 Oficinas y Agencias MAPFRE
Si prefieres atención presencial, MAPFRE cuenta con oficinas en toda España. Para encontrar la más cercana, usa su buscador de sucursales.
📊 MAPFRE vs. Otras Aseguradoras: ¿Cuál Es la Mejor Opción?
Antes de contratar un seguro, es importante comparar MAPFRE con otras aseguradoras como AXA, Allianz y Línea Directa. Analizamos cobertura, precios, atención al cliente y valoraciones de los usuarios.
📌 Comparativa de Servicios y Beneficios
| Característica | MAPFRE 🛡️ | AXA 🔵 | Allianz 🌍 | Línea Directa 🚗 |
|---|---|---|---|---|
| Seguros disponibles | Coche, hogar, salud, vida, empresa | Coche, hogar, salud, vida | Coche, hogar, salud, vida, empresa | Coche, moto, hogar |
| Atención al cliente | Teléfono, chat y oficinas | Teléfono y oficinas | Teléfono y app | Teléfono y web |
| Asistencia en carretera | 24/7 | 24/7 | 24/7 | 24/7 |
| Atención médica en seguros de salud | Sí, con clínicas concertadas | Sí, con especialistas propios | Sí, con clínicas y telemedicina | No |
| App móvil | Sí, permite gestión de pólizas y siniestros | Sí, para asistencia y siniestros | Sí, con acceso a telemedicina | Sí, pero con funciones limitadas |
| Descuentos por años sin siniestros | Sí | Sí | Sí | Sí |
📌 Nota: La cobertura y condiciones pueden variar según el tipo de póliza contratada.
🏆 ¿Cuál Aseguradora Elegir?
Depende de lo que necesites:
- 🚗 Para seguros de coche baratos: Línea Directa suele ofrecer mejores precios.
- 🩺 Para seguros de salud con amplia cobertura: Allianz tiene buenas opciones con telemedicina.
- 💼 Para seguros de empresa y autónomos: MAPFRE y AXA tienen planes completos.
- 📍 Para atención presencial: MAPFRE tiene una de las redes más amplias de oficinas.
🔎 Conclusión: Si buscas una aseguradora con buen servicio al cliente, variedad de pólizas y asistencia 24/7, MAPFRE es una opción sólida. Sin embargo, si priorizas el precio, hay alternativas más económicas como Línea Directa.
🏠🚗 Seguros y Servicios Más Destacados de MAPFRE
MAPFRE ofrece una amplia gama de pólizas adaptadas a diferentes necesidades, desde seguros de coche y hogar hasta coberturas de salud y vida. A continuación, te explicamos los más contratados y sus principales beneficios.
🚗 Seguro de Coche MAPFRE
Uno de los productos más populares de la aseguradora. MAPFRE ofrece varias modalidades según la cobertura que necesites:
✔️ Terceros Básico: Cubre daños a terceros, asistencia en carretera y defensa jurídica.
✔️ Terceros Ampliado: Incluye lunas, incendio y robo.
✔️ Todo Riesgo con Franquicia: Cobertura total con un importe mínimo a pagar en caso de siniestro.
✔️ Todo Riesgo sin Franquicia: Máxima protección sin costes adicionales.
📌 Beneficios:
✅ Asistencia en carretera 24/7.
✅ Vehículo de sustitución opcional.
✅ Talleres concertados con ventajas exclusivas.
🏠 Seguro de Hogar MAPFRE
Protege tu vivienda contra daños imprevistos como incendios, robos o averías. Entre sus coberturas destacan:
✔️ Daños estructurales y contenido (muebles, electrodomésticos, etc.).
✔️ Asistencia en el hogar 24/7 para urgencias como cerrajería o fontanería.
✔️ Cobertura contra robo y vandalismo.
✔️ Defensa jurídica y responsabilidad civil.
💡 Consejo: Si eres inquilino, MAPFRE también ofrece seguros específicos para alquileres.
🩺 Seguro de Salud MAPFRE
Ofrece acceso a una red médica privada con especialistas y hospitales concertados. Modalidades principales:
✔️ Seguro Médico con Cuadro Médico: Acceso a especialistas sin pagar cada consulta.
✔️ Reembolso de Gastos Médicos: Libertad para elegir cualquier médico y recibir reembolso.
✔️ Seguro de Asistencia Sanitaria: Para urgencias y hospitalización.
📌 Beneficios:
✅ Telemedicina y consultas online.
✅ Cobertura dental incluida en algunos planes.
✅ Opciones con hospitalización y cirugías.
💼 Otros Seguros de MAPFRE
🔹 Seguro de Vida: Protección para tu familia en caso de fallecimiento o invalidez.
🔹 Seguro de Empresas y Autónomos: Coberturas para negocios y trabajadores independientes.
🔹 Seguro de Viaje: Asistencia médica y compensaciones en caso de cancelaciones.
🔹 Seguro para Mascotas: Cobertura veterinaria y responsabilidad civil.
🎯 ¿Vale la Pena Contratar un Seguro MAPFRE?
Si buscas cobertura completa y asistencia rápida, MAPFRE es una excelente opción. Sin embargo, sus precios pueden ser más altos que los de aseguradoras online como Línea Directa.
📌 Antes de contratar, compara las coberturas y precios con otras compañías para encontrar la mejor opción según tus necesidades.
🌍📡 Cobertura y Tecnología de MAPFRE
MAPFRE es una de las aseguradoras con mayor presencia en España y a nivel internacional, operando en más de 40 países. Su red de oficinas, agentes y herramientas digitales la convierten en una opción accesible y moderna.
📌 Cobertura Nacional e Internacional
✅ España: Presencia en todas las provincias con más de 3.000 oficinas y agentes.
✅ Europa: Cobertura en la mayoría de países con asistencia en carretera y seguros de viaje.
✅ Latinoamérica: Alta presencia en países como México, Argentina y Brasil.
✅ Red de talleres y hospitales concertados para clientes con seguros de coche y salud.
💡 Si viajas con frecuencia, MAPFRE ofrece opciones con asistencia internacional.
📡 Tecnología y Servicios Digitales
MAPFRE ha desarrollado herramientas digitales para mejorar la experiencia del usuario y facilitar la gestión de pólizas y siniestros:
🔹 📲 App MAPFRE – Permite consultar pólizas, gestionar siniestros y contactar con asistencia.
🔹 🚀 TeCuidamos MAPFRE – Programa de fidelización con descuentos y ventajas exclusivas.
🔹 📞 Asistencia por WhatsApp – Para gestionar consultas y siniestros sin necesidad de llamadas.
🔹 📍 Localizador de talleres y centros médicos – Disponible en su web y app.
🔹 🔗 Firma digital – Contratación de seguros sin necesidad de acudir a una oficina.
📌 Consejo: Si tienes un siniestro, la app de MAPFRE te permite hacer una declaración online con fotos y ubicación en tiempo real.
✅❌ Pros y Contras de MAPFRE
Antes de contratar un seguro con MAPFRE, es importante conocer sus ventajas y posibles inconvenientes según la experiencia de los clientes y las valoraciones del sector asegurador.
✅ Ventajas de MAPFRE
✔️ Amplia red de oficinas y agentes en toda España, ideal para quienes prefieren atención presencial.
✔️ Variedad de seguros: Ofrece cobertura en coche, hogar, salud, vida, empresa y más.
✔️ Asistencia en carretera 24/7 incluida en todos sus seguros de auto.
✔️ Aplicación móvil avanzada para gestionar pólizas, declarar siniestros y acceder a descuentos.
✔️ Red de talleres y hospitales concertados con atención prioritaria para clientes.
✔️ Atención en múltiples canales: Teléfono, chat online, WhatsApp y redes sociales.
✔️ Programa de fidelización TeCuidamos, con descuentos en seguros y servicios adicionales.
✔️ Compromiso con la sostenibilidad: Opciones ecológicas en seguros de coche y hogar.
❌ Desventajas de MAPFRE
❌ Precios más elevados que aseguradoras low-cost como Línea Directa o Verti.
❌ Algunos trámites requieren acudir a una oficina, lo que puede ser menos cómodo.
❌ Atención al cliente con tiempos de espera en determinadas épocas o consultas específicas.
❌ Descuentos limitados para nuevos clientes, en comparación con otras aseguradoras que ofrecen promociones más agresivas.
📌 Consejo: Si buscas un seguro económico, compara MAPFRE con otras opciones antes de contratar. Si priorizas la cobertura y la asistencia, es una de las mejores opciones.
❓ Preguntas Frecuentes sobre MAPFRE (FAQ)
Aquí resolvemos las dudas más comunes sobre los seguros de MAPFRE, cómo contactar con la aseguradora y qué hacer en caso de siniestro.
📜 1. ¿Cómo puedo consultar mi póliza de MAPFRE?
Puedes ver el detalle de tu seguro iniciando sesión en el área de clientes en www.mapfre.es o desde la app MAPFRE.
🚗 2. ¿Qué hacer en caso de accidente con mi coche asegurado por MAPFRE?
1️⃣ Mantén la calma y asegúrate de que todos estén bien.
2️⃣ Llama a la asistencia en carretera de MAPFRE: 918 365 622 (disponible 24/7).
3️⃣ Si es necesario, completa un parte amistoso o llama a la policía.
4️⃣ Declara el siniestro en la app MAPFRE, en su web o llamando al 918 365 365.
🔄 3. ¿Puedo modificar la cobertura de mi seguro una vez contratado?
Sí, puedes ampliar o reducir coberturas contactando con MAPFRE a través del área de clientes o en una oficina.
💰 4. ¿Cómo dar de baja un seguro de MAPFRE?
Debes comunicarlo con al menos un mes de antelación antes de la renovación. Puedes hacerlo llamando al 918 365 365 o enviando una solicitud por escrito a MAPFRE.
🏠 5. ¿MAPFRE ofrece seguros para inquilinos?
Sí, MAPFRE tiene seguros específicos para alquileres, tanto para propietarios como para inquilinos.
📍 6. ¿Cómo encontrar la oficina MAPFRE más cercana?
Puedes utilizar el buscador de oficinas en su web para localizar la más próxima a tu ubicación.
🎁 7. ¿Qué beneficios ofrece el programa TeCuidamos MAPFRE?
Este programa de fidelización ofrece descuentos en seguros, talleres y servicios adicionales para clientes.
📌 Consejo: Si tienes un siniestro, declara la incidencia cuanto antes para acelerar el proceso de resolución.
