Carrefour es una de las cadenas de supermercados más grandes en España, destacando por su amplia variedad de productos, precios competitivos y servicios exclusivos como su tarjeta de fidelización y su marketplace online.
Si necesitas contactar con atención al cliente de Carrefour para resolver dudas sobre horarios, compras online, devoluciones o su tarjeta Pass, aquí te explicamos todas las formas de contacto disponibles.
Encontrarás los teléfonos de Carrefour, opciones de contacto online, chat y redes sociales, además de una comparativa con Mercadona, Alcampo y Lidl. También te explicamos sus mejores ofertas, ventajas de su tarjeta y preguntas frecuentes.
💡 Sigue leyendo y descubre cómo contactar con Carrefour de forma rápida y sencilla.
¿Cómo Contactar con Carrefour? Teléfonos y Canales de Atención
Carrefour ofrece varias formas de contacto según el tipo de consulta. Puedes comunicarte por teléfono, chat, redes sociales o acudir a una tienda física.
📞 Teléfonos de Atención al Cliente de Carrefour
Dependiendo de tu necesidad, Carrefour dispone de varios números de contacto:
- 📦 Atención compras online: 📞 914 908 900 (gratuito).
- 🏬 Atención en hipermercados y supermercados: 📞 914 689 194 (gratuito).
- 💳 Tarjeta Carrefour Pass (financiación): 📞 914 689 194 (gratuito).
- 🚚 Estado de pedidos y envíos: 📞 914 908 900.
🕐 Horario de atención: De lunes a sábado, de 9:00 a 21:00.
📌 Consejo: Para resolver incidencias con pedidos online, llama a primera hora para evitar esperas.
💻 Chat Online y Redes Sociales
Si prefieres una alternativa digital, Carrefour ofrece atención en estos canales:
- 🌐 Chat en su página web: Disponible en www.carrefour.es para consultas sobre productos y pedidos online.
- 📩 Redes Sociales (respuesta en horario comercial):
- Twitter/X: @CarrefourEs
- Facebook: facebook.com/CarrefourES
- Instagram: @carrefoures
📌 Consejo: Twitter suele ser el canal más rápido para resolver dudas sobre pedidos y reclamaciones.
📧 Correo Electrónico y Formulario de Contacto
Si necesitas hacer una reclamación o consulta más detallada, puedes usar:
- 📑 Formulario de contacto: Disponible en su Centro de Atención al Cliente.
- ✉️ Correo electrónico: No disponible para clientes particulares; se recomienda usar el formulario web.
🏬 Tiendas Físicas Carrefour
Si prefieres atención presencial, Carrefour cuenta con hipermercados y supermercados en toda España.
🔎 Consulta la tienda más cercana en el buscador de tiendas Carrefour.
📌 Consejo: Para devoluciones, lo más rápido es acudir directamente a la tienda con el ticket de compra.
📌 Comparativa de Servicios y Productos
| Característica | Carrefour 🛒 | Mercadona 🏪 | Alcampo 🛍️ | Lidl 🌿 |
|---|---|---|---|---|
| Precios | Intermedios | Económicos | Económicos | Económicos |
| Marcas Propias | Sí (Carrefour, Carrefour Bio, Simpl) | Sí (Hacendado, Deliplus, Bosque Verde) | Sí (Auchan, Alcampo Bio) | Sí (Lupilu, Cien, Deluxe) |
| Productos frescos | Buena calidad | Excelente calidad | Buena calidad | Buena calidad |
| Compra online | Sí, con entrega a domicilio | No | Sí, con entrega a domicilio | No |
| Atención al cliente | Teléfono, chat, redes y tiendas | Teléfono y oficinas en tienda | Teléfono, chat, redes y tiendas | Teléfono y redes sociales |
| Tarjeta de fidelización | Sí (Club Carrefour) | No | No | No |
📌 Nota: Mercadona destaca en frescos, mientras que Carrefour y Alcampo son más competitivos en variedad de productos y promociones.
✅ Ventajas y Desventajas de Comprar en Carrefour
✔️ Puntos a favor de Carrefour:
✅ Amplia variedad de productos, incluyendo marcas propias y de terceros.
✅ Compra online con entrega a domicilio o recogida en tienda.
✅ Tarjeta Carrefour Pass con descuentos y financiación.
✅ Programa de fidelización Club Carrefour con cashback en compras.
❌ Aspectos a mejorar:
❌ En algunos productos, sus precios pueden ser más altos que en Mercadona o Lidl.
❌ El servicio de entrega a domicilio puede tener coste adicional.
❌ La atención al cliente online puede tardar en responder en horarios punta.
🏆 ¿Cuál Supermercado Elegir?
Depende de lo que busques:
- 💰 Para precios bajos y ofertas: Lidl y Alcampo son las mejores opciones.
- 🥩 Para productos frescos de alta calidad: Mercadona.
- 🛍️ Para compra online con entrega a domicilio: Carrefour y Alcampo.
- 💳 Para descuentos y fidelización: Carrefour con su tarjeta Pass y Club Carrefour.
🔎 Conclusión: Si buscas un supermercado con gran variedad de productos, opciones de compra online y programas de fidelización, Carrefour es una excelente alternativa. Sin embargo, si priorizas el precio más bajo en productos básicos, Lidl o Alcampo pueden ser más competitivos.
🛒🔥 Productos y Ofertas Más Destacadas de Carrefour
Carrefour se distingue por su amplia variedad de productos, desde alimentación hasta tecnología y electrodomésticos. Además, ofrece descuentos exclusivos para clientes del Club Carrefour y promociones semanales en su web y tiendas físicas.
🥑 Alimentación y Marcas Propias
Carrefour cuenta con varias marcas propias que ofrecen buena calidad a precios competitivos:
- 🥖 Panadería y bollería fresca: Gran variedad de panes artesanos y repostería.
- 🥩 Carnes y pescados frescos: Selección de origen nacional e internacional.
- 🥛 Lácteos y quesos: Amplia gama, incluyendo opciones sin lactosa y ecológicas.
- 🍏 Frutas y verduras ecológicas: Bajo su marca Carrefour BIO.
- 🥫 Productos de despensa: Marcas Carrefour y Simpl para productos básicos.
- 🍫 Dulces y snacks: Línea Carrefour Selection con productos gourmet.
📌 Consejo: La línea Carrefour BIO es una excelente alternativa si buscas productos ecológicos a buen precio.
🏠 Electrodomésticos, Tecnología y Bazar
Carrefour también vende electrodomésticos, tecnología, ropa y artículos para el hogar, con descuentos en fechas clave como el Black Friday.
- 📺 Electrónica y tecnología: Smartphones, portátiles, televisores y más.
- 🍳 Electrodomésticos de cocina: Robots de cocina, freidoras de aire, cafeteras, etc.
- 👕 Ropa y calzado: Colección propia con opciones económicas.
- 🛠️ Herramientas y bricolaje: Artículos para el hogar y jardín.
📌 Nota: Puedes comprar estos productos tanto en tienda física como en su marketplace online.
🎯 Ofertas y Promociones Destacadas
Carrefour renueva sus promociones cada semana, destacando:
✅ Superofertas de alimentación con 2×1 y descuentos por volumen.
✅ Descuentos en electrónica y hogar en eventos como Black Friday o rebajas de verano.
✅ ChequeAhorro de Club Carrefour, acumulando un porcentaje de tus compras para futuras compras.
📌 Consejo: Consulta el folleto semanal de Carrefour en su web para no perderte las mejores ofertas.
🏆 ¿Vale la Pena Comprar en Carrefour?
Si buscas productos variados, ofertas y la comodidad de la compra online, Carrefour es una excelente opción. Sin embargo, si priorizas precios bajos en productos básicos, Lidl o Mercadona pueden ser alternativas más económicas.
📌 Antes de comprar, revisa las promociones en su web y activa descuentos con la tarjeta Carrefour Pass.
🌍📡 Cobertura y Tecnología de Carrefour
Carrefour cuenta con una amplia red de hipermercados, supermercados y tiendas express en toda España. Además, ha integrado herramientas digitales para mejorar la experiencia de compra, tanto en tienda como online.
📌 Cobertura de Carrefour en España
✅ Más de 1.200 tiendas en España, incluyendo hipermercados, supermercados y Carrefour Express.
✅ Presencia en todas las comunidades autónomas, con opciones de compra física y online.
✅ Expansión internacional, con más de 12.000 tiendas en 30 países.
✅ Compra online disponible, con entrega a domicilio y recogida en tienda en más de 100 ciudades.
📡 Tecnología y Servicios Digitales
Carrefour ha incorporado tecnología en sus tiendas y su plataforma online para mejorar la comodidad de los clientes:
🔹 📲 App Mi Carrefour – Permite comprar online, activar cupones y gestionar la tarjeta Carrefour Pass.
🔹 🛒 Compra online con entrega a domicilio en alimentación y productos de bazar.
🔹 📦 Servicio Click & Collect – Compra online y recoge en tienda en menos de 2 horas.
🔹 📢 Folleto digital y ofertas personalizadas, accesibles desde la web y la app.
🔹 💳 Pago móvil y financiación con la tarjeta Carrefour Pass.
🔹 🛍️ Marketplace Carrefour, con miles de productos de terceros en tecnología, hogar y más.
📌 Dato útil: Si usas la app Mi Carrefour, puedes acceder a ofertas exclusivas y cupones de descuento.
🌱 Compromiso con la Sostenibilidad
Carrefour apuesta por la sostenibilidad con iniciativas que buscan reducir el impacto ambiental:
✅ Apuesta por productos BIO y ecológicos con su línea Carrefour BIO.
✅ Reducción de plásticos en envases y bolsas.
✅ Programa Desperdicio Cero, donando alimentos no vendidos a ONG.
✅ Energía 100% renovable en muchas de sus tiendas.
💡 Si buscas una compra más sostenible, revisa los productos con el sello Carrefour BIO y las opciones sin plástico.
✅❌ Pros y Contras de Comprar en Carrefour
Carrefour es una de las cadenas de supermercados más completas en España, pero tiene ventajas y desventajas que debes considerar antes de hacer tu compra.
✅ Ventajas de Carrefour
✔️ Amplia variedad de productos, desde alimentación hasta tecnología y hogar.
✔️ Compra online con entrega a domicilio o recogida en tienda (Click & Collect).
✔️ Tarjeta Carrefour Pass, que permite financiación y descuentos exclusivos.
✔️ Programa de fidelización Club Carrefour, que acumula ahorro en cada compra.
✔️ Ofertas y promociones frecuentes, incluyendo 2×1 y descuentos en tecnología.
✔️ Opciones ecológicas y BIO, con productos más sostenibles.
✔️ Compra flexible, con supermercados, hipermercados y tiendas Express.
❌ Desventajas de Carrefour
❌ Precios algo más elevados en algunos productos básicos en comparación con Mercadona o Lidl.
❌ Costes de envío en compras online, a menos que superes cierto importe.
❌ Atención al cliente online con tiempos de espera largos en algunas consultas.
❌ Algunas ofertas son exclusivas para clientes con tarjeta Carrefour Pass.
📌 Consejo: Para aprovechar al máximo los descuentos, usa la Tarjeta Pass y revisa las ofertas en la app Mi Carrefour antes de comprar.
❓ Preguntas Frecuentes sobre Carrefour (FAQ)
Aquí respondemos a las dudas más comunes sobre compras, devoluciones y servicios de Carrefour.
🛍️ 1. ¿Cómo hacer una compra online en Carrefour?
1️⃣ Entra en www.carrefour.es o usa la app Mi Carrefour.
2️⃣ Añade productos al carrito y elige entre envío a domicilio o recogida en tienda (Click & Collect).
3️⃣ Realiza el pago con tarjeta, PayPal o la Tarjeta Carrefour Pass.
📌 Consejo: Algunos productos pueden tener entrega en 24 horas según la zona.
💳 2. ¿Cómo funciona la Tarjeta Carrefour Pass?
Es una tarjeta de crédito que permite:
✔️ Financiación en compras dentro y fuera de Carrefour.
✔️ Descuentos exclusivos en hipermercados y gasolineras Carrefour.
✔️ Acumulación de ahorro en el Club Carrefour.
📌 Dato útil: Puedes pagar con la Tarjeta Pass en cualquier establecimiento, no solo en Carrefour.
🔄 3. ¿Cuál es la política de devoluciones de Carrefour?
- Alimentación y frescos: No se aceptan devoluciones salvo en caso de defecto.
- Electrodomésticos y tecnología: 30 días con ticket de compra.
- Compras online: Se pueden devolver en tienda o solicitar recogida a domicilio.
📌 Si compraste online, revisa si tu producto tiene devolución gratuita.
📍 4. ¿Cómo encontrar la tienda Carrefour más cercana?
Puedes usar el buscador de tiendas en la web de Carrefour.
🎁 5. ¿Cómo saber las ofertas y descuentos de Carrefour?
Las promociones se publican en:
✔️ App Mi Carrefour, con cupones personalizados.
✔️ Folleto semanal disponible online y en tiendas.
✔️ Newsletter de Carrefour, con alertas de ofertas.
📌 Consejo: Activa las notificaciones en la app para no perderte los descuentos.
🚚 6. ¿Carrefour tiene servicio de entrega a domicilio?
Sí, pero con coste dependiendo del importe de compra. También puedes elegir Click & Collect y recoger tu pedido en tienda.
🛒 7. ¿Qué ventajas tiene el Club Carrefour?
✔️ Acumula hasta un 8% de ahorro en compras para futuros descuentos.
✔️ Descuentos exclusivos en tiendas y gasolineras Carrefour.
✔️ Acceso a ofertas personalizadas.
📌 Si compras habitualmente en Carrefour, el Club Carrefour te permite ahorrar dinero en cada compra.
