Teléfono Aena

Mediante el Teléfono de Aena podrás informarte sobre los aeropuertos que engloban la red de la empresa. Además, tendrás la posibilidad de emplearlo para hacer reservas y manifestar incidencias experimentadas al viajar con ellos.

Teléfono Gratuito Aena

Podrás usar los teléfonos del gestor aeroportuario enlistados a continuación, para consultar horarios, tarifas, etc. También, si tienes alguna duda, problema o queja, no dudes en contactar a la empresa. Si quieres una atención personal, puedes dirigirte a su sede principal.

  • Tel√©fono de Aena: 913 211 000 /913 212 710
  • Fax: 913 212 890
  • Direcci√≥n: C/ Peon√≠as, 12. Edificio Piovera Azul, 28042 Madrid. Espa√Īa.
  • Horario de atenci√≥n al usuario: De lunes a domingos, desde las 9:00h hasta las 14:00h.

Atención al Cliente Aena

A través del centro de asistencia al viajero de la empresa, encuentra la respuesta que necesitas a todas tus preguntas o hazles llegar comentarios sobre el servicio recibido. A su vez, ofrecen un chat para las personas con discapacidad auditiva; de esta manera podrán hacerles llegar sus dudas, inquietudes o consultas de manera efectiva y oportuna.

  • Realizar una reserva.
  • Recepci√≥n de sugerencia y opiniones.
  • Tarifas y promociones.
  • Ubicaci√≥n de aeropuertos.
  • Gesti√≥n de reclamaciones.

A la vanguardia con la tecnología

Este operador aeroportuario gestiona los aeropuertos de inter√©s en Espa√Īa, y a trav√©s de una filial, algunos de Europa y Am√©rica. Adem√°s, en cada uno de estos se ofrecen una extensa variedad de productos y servicios que har√°n que vivas la mejor experiencia al viajar.

  • Aena m√≥vil: Consulta la informaci√≥n de vuelos en tiempo real y los servicios que puedes encontrar en sus aeropuertos; usando tu tel√©fono con su web optimizada para dispositivos m√≥viles.
  • Aplicaci√≥n: Planifica tu viaje, organiza tu paso por el aeropuerto y disfruta de toda su oferta comercial utilizando la aplicaci√≥n oficial. Igualmente, reserva tu parking desde la aplicaci√≥n y consigue un 10% de descuento.
  • Wifi gratis: Disfruta del acceso a Internet de mayor velocidad. Con√©ctate sin costo con tus dispositivos inteligentes en sus aeropuertos. Solo tienes que usar tu usuario de Aena Club, cuenta de email, Facebook o Linkedin para acceder al servicio.
  • Acompa√Īamiento: Disp√≥n de un servicio de acompa√Īamiento para menores entre 5 y 12 a√Īos que viajen solos. Puedes reservar la ayuda con antelaci√≥n de al menos 24 horas. Adem√°s, es posible solicitar tambi√©n un men√ļ infantil.
  • Movilidad reducida: Solicita el servicio de asistencia a personas con movilidad reducida, al menos con 48 horas de antelaci√≥n. Recuerda comentar tus necesidades a la empresa para asegurar tu plaza en el avi√≥n y la asistencia en el aeropuerto.
  • Aena club: Reg√≠strate de manera gratuita a esta plataforma y consigue los mejores descuentos y promociones. Podr√°s beneficiarte de hasta un 50% de descuento en parking sin reserva previa y compra accesos a salas VIP con un 20% de descuento.
  • Otros servicios: Alquila un coche, compra en sus tiendas o disp√≥n de una comida de la mejor calidad en sus restaurantes. En cada aeropuerto consigues una amplia variedad de ofertas comerciales para complementar tu vuelo.

N¬ļ 1 del mundo en gesti√≥n de aeropuertos

La creaci√≥n de Aena est√° asociada al proceso de liberalizaci√≥n y acceso al mercado que se llev√≥ a cabo a finales de los ochenta en el transporte a√©reo internacional europeo. Su objetivo era dotar a los aeropuertos espa√Īoles de un modelo organizativo que permitiera actuaciones m√°s √°giles y flexibles; que las que ofrec√≠a el marco de la funci√≥n p√ļblica en la que se encontraba el gestor aeroportuario. La empresa cobr√≥ carta de naturaleza de la mano del art√≠culo 82 de la Ley de Presupuestos Generales del Estado, constituy√©ndose efectivamente el 19 de junio de 1991. Desde sus or√≠genes, ha contado con personalidad jur√≠dica propia y plena capacidad p√ļblica y privada para su gesti√≥n. Esta simbiosis hace que Aena, para sus funciones p√ļblicas, se rija por la legislaci√≥n p√ļblica y por el ordenamiento jur√≠dico privado en todo lo relativo a sus relaciones patrimoniales y de contrataci√≥n.

Hoy en d√≠a, esta compa√Ī√≠a es el primer operador aeroportuario del mundo, encargado de la gesti√≥n de 46 aeropuertos y 2 helipuertos en Espa√Īa m√°s la gesti√≥n de otros 16 internacionales. Esta es una empresa l√≠der por su experiencia, capacidad y equipo profesional en la gesti√≥n de servicios aeroportuarios. Ofrecen a sus clientes y usuarios un servicio integral eficiente y de la m√°xima calidad para hacer de su paso por los aeropuertos una experiencia placentera. Los aeropuertos de su red son modernos y funcionales. Disponen de las √ļltimas tecnolog√≠as dise√Īadas para facilitar a los pasajeros su estancia en el aeropuerto. Adem√°s, es una compa√Ī√≠a responsable, consciente de que debe desempe√Īar su papel como motor econ√≥mico en las √°reas de influencia de los aeropuertos con un compromiso permanente de desarrollo y sostenibilidad.

Aena en la web

El enlace oficial de la compa√Ī√≠a provee a sus clientes de secciones que les permiten hacer reservas en l√≠neas, obtener informaci√≥n sobre todos sus aeropuertos y conocer sus ofertas y promociones. A su vez, en sus redes sociales podr√°s encontrar informaci√≥n √ļtil sobre viajes y enterarte de las √ļltimas noticias de la empresa.

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