Mediante el Teléfono de Aena podrás informarte sobre los aeropuertos que engloban la red de la empresa. Además, tendrás la posibilidad de emplearlo para hacer reservas y manifestar incidencias experimentadas al viajar con ellos.
Teléfono Gratuito Aena
Podrás usar los teléfonos del gestor aeroportuario enlistados a continuación, para consultar horarios, tarifas, etc. También, si tienes alguna duda, problema o queja, no dudes en contactar a la empresa. Si quieres una atención personal, puedes dirigirte a su sede principal.
- Teléfono de Aena: 913 211 000 /913 212 710
- Fax: 913 212 890
- Dirección: C/ Peonías, 12. Edificio Piovera Azul, 28042 Madrid. España.
- Horario de atención al usuario: De lunes a domingos, desde las 9:00h hasta las 14:00h.
Atención al Cliente Aena
A través del centro de asistencia al viajero de la empresa, encuentra la respuesta que necesitas a todas tus preguntas o hazles llegar comentarios sobre el servicio recibido. A su vez, ofrecen un chat para las personas con discapacidad auditiva; de esta manera podrán hacerles llegar sus dudas, inquietudes o consultas de manera efectiva y oportuna.
- Realizar una reserva.
- Recepción de sugerencia y opiniones.
- Tarifas y promociones.
- Ubicación de aeropuertos.
- Gestión de reclamaciones.
A la vanguardia con la tecnología
Este operador aeroportuario gestiona los aeropuertos de interés en España, y a través de una filial, algunos de Europa y América. Además, en cada uno de estos se ofrecen una extensa variedad de productos y servicios que harán que vivas la mejor experiencia al viajar.
- Aena móvil: Consulta la información de vuelos en tiempo real y los servicios que puedes encontrar en sus aeropuertos; usando tu teléfono con su web optimizada para dispositivos móviles.
- Aplicación: Planifica tu viaje, organiza tu paso por el aeropuerto y disfruta de toda su oferta comercial utilizando la aplicación oficial. Igualmente, reserva tu parking desde la aplicación y consigue un 10% de descuento.
- Wifi gratis: Disfruta del acceso a Internet de mayor velocidad. Conéctate sin costo con tus dispositivos inteligentes en sus aeropuertos. Solo tienes que usar tu usuario de Aena Club, cuenta de email, Facebook o Linkedin para acceder al servicio.
- Acompañamiento: Dispón de un servicio de acompañamiento para menores entre 5 y 12 años que viajen solos. Puedes reservar la ayuda con antelación de al menos 24 horas. Además, es posible solicitar también un menú infantil.
- Movilidad reducida: Solicita el servicio de asistencia a personas con movilidad reducida, al menos con 48 horas de antelación. Recuerda comentar tus necesidades a la empresa para asegurar tu plaza en el avión y la asistencia en el aeropuerto.
- Aena club: Regístrate de manera gratuita a esta plataforma y consigue los mejores descuentos y promociones. Podrás beneficiarte de hasta un 50% de descuento en parking sin reserva previa y compra accesos a salas VIP con un 20% de descuento.
- Otros servicios: Alquila un coche, compra en sus tiendas o dispón de una comida de la mejor calidad en sus restaurantes. En cada aeropuerto consigues una amplia variedad de ofertas comerciales para complementar tu vuelo.
Nº 1 del mundo en gestión de aeropuertos
La creación de Aena está asociada al proceso de liberalización y acceso al mercado que se llevó a cabo a finales de los ochenta en el transporte aéreo internacional europeo. Su objetivo era dotar a los aeropuertos españoles de un modelo organizativo que permitiera actuaciones más ágiles y flexibles; que las que ofrecía el marco de la función pública en la que se encontraba el gestor aeroportuario. La empresa cobró carta de naturaleza de la mano del artículo 82 de la Ley de Presupuestos Generales del Estado, constituyéndose efectivamente el 19 de junio de 1991. Desde sus orígenes, ha contado con personalidad jurídica propia y plena capacidad pública y privada para su gestión. Esta simbiosis hace que Aena, para sus funciones públicas, se rija por la legislación pública y por el ordenamiento jurídico privado en todo lo relativo a sus relaciones patrimoniales y de contratación.
Hoy en día, esta compañía es el primer operador aeroportuario del mundo, encargado de la gestión de 46 aeropuertos y 2 helipuertos en España más la gestión de otros 16 internacionales. Esta es una empresa líder por su experiencia, capacidad y equipo profesional en la gestión de servicios aeroportuarios. Ofrecen a sus clientes y usuarios un servicio integral eficiente y de la máxima calidad para hacer de su paso por los aeropuertos una experiencia placentera. Los aeropuertos de su red son modernos y funcionales. Disponen de las últimas tecnologías diseñadas para facilitar a los pasajeros su estancia en el aeropuerto. Además, es una compañía responsable, consciente de que debe desempeñar su papel como motor económico en las áreas de influencia de los aeropuertos con un compromiso permanente de desarrollo y sostenibilidad.
Aena en la web
El enlace oficial de la compañía provee a sus clientes de secciones que les permiten hacer reservas en líneas, obtener información sobre todos sus aeropuertos y conocer sus ofertas y promociones. A su vez, en sus redes sociales podrás encontrar información útil sobre viajes y enterarte de las últimas noticias de la empresa.