Correos Express es una de las empresas de mensajería más importantes en España, especializada en la entrega urgente de paquetes y documentos tanto a nivel nacional como internacional. Si eres cliente de Correos Express, es posible que en algún momento necesites ponerte en contacto con su servicio de atención al cliente para resolver dudas sobre un envío, gestionar incidencias o realizar consultas sobre sus servicios. En este artículo, te ofrecemos una guía completa sobre cómo contactar con la atención al cliente de Correos Express de manera rápida y eficiente.
Contactar con Correos Express a través de su Página Web Oficial
La página web de Correos Express es un recurso esencial para gestionar tus envíos, obtener información sobre tarifas y contactar con su servicio de atención al cliente. A continuación, te explicamos cómo hacerlo:
- Visita el sitio web de Correos Express: Dirígete a correosexpress.com para acceder a su plataforma en línea.
- Accede a la sección de “Atención al cliente”. En la parte superior o en el pie de página, encontrarás un enlace que te llevará a la sección de ayuda y soporte.
- Explora las preguntas frecuentes: Correos Express ofrece una sección de preguntas frecuentes (FAQ) donde puedes encontrar respuestas a las consultas más comunes sobre envíos, seguimiento, devoluciones y más.
- Utiliza el formulario de contacto: Si no encuentras la información que buscas, puedes enviar un mensaje detallado a través del formulario disponible en la web. Asegúrate de incluir toda la información relevante, como el número de seguimiento o la referencia del envío, y una descripción clara del problema.
Números de Teléfono para Contactar con la Atención al Cliente de Correos Express
Correos Express dispone de varios números de teléfono para que puedas contactar directamente con su servicio de atención al cliente según el tipo de consulta. A continuación, te proporcionamos los números de contacto más relevantes:
- Teléfono de Atención al Cliente de Correos Express: 915 20 70 70 (Coste según tarifa local)
Este número está disponible de lunes a viernes de 8:00 a 20:00, y sábados de 9:00 a 14:00. Ten a mano cualquier información relevante, como el número de seguimiento o la referencia del envío, para agilizar la asistencia.
Contactar con Correos Express a través de la App Móvil
Correos Express cuenta con una aplicación móvil que facilita la gestión de tus envíos y consultas. A través de esta app, puedes realizar un seguimiento de tus envíos, gestionar tus envíos y contactar con el servicio de atención al cliente. Aquí te mostramos cómo hacerlo:
- Descarga la app de Correos Express: Disponible tanto para iOS como para Android.
- Inicia sesión en tu cuenta: Usa las mismas credenciales que utilizas en la web para acceder a tus servicios.
- Accede a “Atención al cliente”: Desde el menú principal de la app, encontrarás una opción para resolver tus dudas o problemas relacionados con tus envíos de Correos Express.
- Selecciona el tema de tu consulta: La app te guiará a través de un menú para especificar tu problema y te ofrecerá opciones de contacto.
Contactar con Correos Express a través de las Redes Sociales
Correos Express también está presente en redes sociales, donde puedes obtener asistencia rápida o actualizaciones sobre sus servicios y promociones. A continuación, algunas de las plataformas donde puedes contactar con ellos:
- Twitter: Puedes enviar un mensaje directo o mencionar a @CorreosExpress para obtener ayuda rápidamente.
- Facebook: Visita la página oficial de Correos Express en Facebook y utiliza la función de mensajería para contactar con el servicio de atención al cliente.
- Instagram: También puedes seguir a Correos Express en Instagram para actualizaciones y contacto ocasional.
Correo Electrónico para Consultas y Soporte
Correos Express ofrece soporte a través de correo electrónico, ideal para consultas que requieren enviar documentación adjunta o para quienes prefieren una comunicación más formal:
- Correo Electrónico de Atención al Cliente de Correos Express: clientes@correosexpress.com
Al enviar un correo, asegúrate de incluir toda la información relevante, como el número de seguimiento o la referencia del envío, y una descripción clara de tu consulta o problema.
Envío de Correspondencia Postal
En algunos casos, como reclamaciones formales o cuestiones legales, podrías necesitar enviar correspondencia a la dirección postal de Correos Express en España:
- Correos Express Paquetería Urgente S.A. Avenida de Europa, 1, 28108 Alcobendas, Madrid, España
Este método es recomendable si necesitas una prueba física de tu correspondencia o si estás tratando asuntos legales que requieren una notificación formal.
Consejos para Contactar con Correos Express de Manera Eficiente
- Prepara toda la información relevante antes de contactar: Como el número de seguimiento, la referencia del envío, o cualquier otro dato que pueda facilitar la resolución de tu problema.
- Utiliza las redes sociales para consultas rápidas: Son métodos eficaces para resolver dudas menores sin necesidad de largas esperas.
- Sé claro y conciso en tu comunicación: Explica tu problema de manera directa para que los agentes de atención al cliente puedan asistirte de la manera más eficaz posible.
- Revisa la sección de “Preguntas Frecuentes”: Antes de contactar, verifica si tu consulta ya está respondida en la sección de soporte de Correos Express.