GLS (General Logistics Systems) es una de las principales empresas de mensajería y logística en Europa, conocida por ofrecer servicios de envío rápidos y eficientes tanto para particulares como para empresas. Si has realizado un envío o estás esperando recibir un paquete a través de GLS, es posible que necesites ponerte en contacto con su servicio de atención al cliente para resolver dudas sobre el estado del envío, gestionar reclamaciones, o recibir asistencia en general. En este artículo, te ofrecemos una guía completa sobre cómo contactar con la atención al cliente de GLS de manera rápida y eficiente.
Contactar con GLS a través de su Página Web Oficial
La página web de GLS es una herramienta esencial para gestionar cualquier consulta relacionada con tus envíos. A continuación, te explicamos cómo puedes contactar con su servicio de atención al cliente a través de su plataforma en línea:
- Visita el sitio web de GLS: Dirígete a gls-spain.es para acceder a su plataforma.
- Accede a la sección de “Atención al cliente”. En el menú principal o en el pie de página, encontrarás un enlace que te llevará a las opciones de contacto.
- Elige la categoría de tu consulta: GLS ofrece diferentes opciones según el tipo de consulta que tengas, como “Seguimiento de envíos”, “Reclamaciones”, o “Información general”.
- Utiliza el formulario de contacto: Puedes enviar un mensaje detallado a través del formulario disponible en la web. Asegúrate de incluir toda la información relevante, como el número de seguimiento del paquete y la descripción del problema.
- Chat en vivo: En algunos casos, GLS también ofrece la opción de chat en vivo durante el horario de atención, lo que permite resolver consultas de manera rápida.
Números de Teléfono para Contactar con la Atención al Cliente de GLS en España
GLS también dispone de un servicio de atención telefónica para aquellos que prefieren una atención más directa. A continuación, te proporcionamos los números de contacto más importantes para clientes en España:
- Teléfono de Atención al Cliente de GLS España: 902 113 300 (Llamada con coste adicional)
- Número de contacto para Empresas: 902 113 300
Este número está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00. Ten a mano tu número de seguimiento o cualquier otra información relevante para facilitar la atención y agilizar el proceso.
Contactar con GLS a través de la App Móvil
GLS ofrece una aplicación móvil que facilita la gestión de tus envíos y te permite realizar un seguimiento detallado de tus paquetes. A través de esta app, también puedes acceder al servicio de atención al cliente. Aquí te mostramos cómo hacerlo:
- Descarga la app de GLS: Disponible en la App Store para iOS y en Google Play para Android.
- Inicia sesión o introduce tu número de seguimiento: La app te permite gestionar tus envíos directamente desde tu dispositivo móvil.
- Accede a “Atención al cliente”: Desde el menú principal de la app, podrás encontrar la opción para resolver tus dudas o problemas relacionados con tus envíos.
- Selecciona el tema de tu consulta: La app te guiará a través de un menú para especificar tu problema y te ofrecerá opciones de contacto como llamada o formulario.
Contactar con GLS a través de las Redes Sociales
Las redes sociales son una vía rápida y eficiente para contactar con GLS, especialmente si prefieres una comunicación más informal o si necesitas una respuesta rápida. GLS está presente en varias plataformas donde puedes recibir asistencia:
- Twitter: Puedes enviar un tweet o un mensaje directo a @GLS_Spain para obtener ayuda rápidamente.
- Facebook: Visita la página oficial de GLS Spain en Facebook y utiliza la función de mensajería para contactar con el servicio de atención al cliente.
- Instagram: Aunque menos común, también puedes intentar contactar a través de Instagram enviando un mensaje directo.
Correo Electrónico para Consultas y Soporte
GLS también ofrece la posibilidad de contactar a través de correo electrónico, una opción ideal si necesitas enviar documentación adjunta o si prefieres un método de contacto más formal:
- Correo Electrónico de Atención al Cliente de GLS: atencion.cliente@gls-spain.es
Al enviar un correo, asegúrate de incluir toda la información relevante, como el número de seguimiento del paquete y una descripción clara de tu consulta o problema.
Envío de Correspondencia Postal
Si necesitas enviar una reclamación formal o cualquier tipo de documentación física, puedes hacerlo a la dirección postal de GLS en España. Este método es menos común, pero sigue siendo válido para ciertos casos:
- GLS Spain Calle de la Ribera del Loira, 36 28042 Madrid, España
Este método es recomendable si necesitas una prueba física de tu correspondencia o si estás tratando asuntos legales que requieren una notificación formal.
Consejos para Contactar con GLS de Manera Eficiente
- Prepara toda la información relevante antes de contactar: Como el número de seguimiento, la factura, y cualquier otro detalle que pueda facilitar la resolución de tu problema.
- Utiliza el chat o las redes sociales para consultas rápidas: Son los métodos más inmediatos para resolver dudas menores sin necesidad de largas esperas.
- Sé claro y conciso en tu comunicación: Explica tu problema de manera directa para que los agentes de atención al cliente puedan asistirte de la manera más eficaz posible.
- Ten en cuenta los horarios de atención: Si decides llamar por teléfono, hazlo dentro del horario de atención para evitar esperas innecesarias.