Celeritas es una empresa especializada en logística y transporte, ofreciendo soluciones de entrega y distribución para diversas empresas de comercio electrónico en España. Si has realizado una compra online y tu pedido está siendo gestionado por Celeritas, es posible que en algún momento necesites ponerte en contacto con su servicio de atención al cliente para resolver dudas sobre el estado de tu envío, gestionar incidencias, o realizar consultas generales. En este artículo, te ofrecemos una guía completa sobre cómo contactar con la atención al cliente de Celeritas de manera rápida y eficiente.
Contactar con Celeritas a través de su Página Web Oficial
La página web de Celeritas es un recurso clave para acceder a información sobre tus envíos, gestionar devoluciones y contactar con su servicio de atención al cliente. A continuación, te explicamos cómo hacerlo:
- Visita el sitio web de Celeritas: Dirígete a celeritastransporte.com para acceder a su plataforma en línea.
- Accede a la sección de “Contacto”. En el menú principal o en el pie de página, encontrarás un enlace que te llevará a las opciones de contacto.
- Utiliza el formulario de contacto: Celeritas ofrece un formulario en su web donde puedes enviar tu consulta directamente al servicio de atención al cliente. Asegúrate de incluir toda la información relevante, como el número de seguimiento de tu envío y una descripción clara del problema.
- Verifica el estado de tu envío: Antes de contactar, puedes usar la opción de seguimiento en la web para obtener información actualizada sobre el estado de tu pedido.
Números de Teléfono para Contactar con la Atención al Cliente de Celeritas
Celeritas también dispone de un número de teléfono gratuito para que puedas contactar directamente con su servicio de atención al cliente. A continuación, te proporcionamos el número de contacto:
- Teléfono Gratuito de Atención al Cliente de Celeritas: 902 04 21 00 (Llamada con coste)
Este número está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 19:00. Ten a mano el número de seguimiento o cualquier otra información relevante para agilizar la asistencia.
Contactar con Celeritas a través de su App Móvil
Aunque Celeritas no dispone de una aplicación móvil específica para usuarios finales, puedes gestionar tus consultas y hacer el seguimiento de tus envíos a través de la web móvil. Simplemente accede al sitio web desde tu smartphone y sigue los mismos pasos que usarías en la versión de escritorio.
Contactar con Celeritas a través de las Redes Sociales
Celeritas también está presente en redes sociales, donde puedes obtener asistencia rápida o actualizaciones sobre sus servicios. A continuación, algunas de las plataformas donde puedes contactar con ellos:
- Twitter: Puedes enviar un mensaje directo o mencionar a @CeleritasSpain para obtener ayuda rápidamente.
- Facebook: Visita la página oficial de Celeritas en Facebook y utiliza la función de mensajería para contactar con el servicio de atención al cliente.
Correo Electrónico para Consultas y Soporte
Celeritas también ofrece la posibilidad de contactar a través de correo electrónico, ideal para consultas que requieren enviar documentación adjunta o para quienes prefieren una comunicación más formal:
- Correo Electrónico de Atención al Cliente de Celeritas: atencion.cliente@celeritastransporte.com
Al enviar un correo, asegúrate de incluir toda la información relevante, como el número de seguimiento y una descripción clara de tu consulta o problema.
Envío de Correspondencia Postal
En algunos casos, como reclamaciones formales o cuestiones legales, podrías necesitar enviar correspondencia a la dirección postal de Celeritas en España:
- Celeritas España Calle Valportillo Segunda, 14 28108 Alcobendas, Madrid, España
Este método es recomendable si necesitas una prueba física de tu correspondencia o si estás tratando asuntos legales que requieren una notificación formal.
Consejos para Contactar con Celeritas de Manera Eficiente
- Prepara toda la información relevante antes de contactar: Como el número de seguimiento del envío, detalles del pedido, y cualquier otro dato que pueda facilitar la resolución de tu problema.
- Utiliza las redes sociales para consultas rápidas: Son métodos eficaces para resolver dudas menores sin necesidad de largas esperas.
- Sé claro y conciso en tu comunicación: Explica tu problema de manera directa para que los agentes de atención al cliente puedan asistirte de la manera más eficaz posible.
- Revisa la sección de “Preguntas Frecuentes”: Antes de contactar, verifica si tu consulta ya está respondida en la sección de soporte de Celeritas.